[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"cms-cms-faq":3},{"data":4},{"widgets":5},[6,11,40,87,102,148,150],{"type":7,"title":8,"subtitle":9,"background":10},"header","¿Tienes Preguntas? \n Estamos aquí para ayudarte","Encuentra respuestas rápidas a preguntas frecuentes. \n Si aún tienes preguntas, ¡contáctanos!","https:\u002F\u002Fcdn.cyberpuerta.mx\u002Fcms\u002Fpreguntas-frecuentes\u002Fpreguntas-frecuentes-header.webp",{"type":12,"cards":13,"title":38,"subtitle":39},"info_center",[14,19,24,29,33],{"id":15,"icon":16,"link":17,"title":18},"como_comprar","ShoppingCartPrimary","\u002FComo-comprar\u002F","¿Cómo comprar?",{"id":20,"icon":21,"link":22,"title":23},"formas_pago","CreditCard","\u002FFormas-de-Pago\u002F","Formas de pago",{"id":25,"icon":26,"link":27,"title":28},"formas_envio","MailTruck","\u002FModos-de-Envio\u002F","Formas de envío",{"id":30,"icon":31,"link":17,"title":32},"guias_compra","Checklist","Guías de compra",{"id":34,"icon":35,"link":36,"title":37},"herramientas_compra","Shopping","\u002FHerramientas-de-compra\u002F","Herramientas de compra","¿Cómo podemos ayudarte?","Encuentra las respuestas que necesitas de manera rápida y sencilla. También puedes consultar alguna de nuestras secciones de información. 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Formamos parte de la \u003Cstrong>Asociación de Internet MX (antes AMIPCI)\u003C\u002Fstrong>, una organización que impulsa el desarrollo responsable y seguro del comercio electrónico en México. Esta afiliación garantiza que cumplimos con estándares de seguridad y mejores prácticas en transacciones digitales.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Adicionalmente, garantizamos la seguridad de toda la información en nuestro sitio mediante la sólida encriptación proporcionada por el servicio Norton Secured.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv style=\"display: flex; flex-direction: column; gap: 8px;\">\u003Cstrong>Certificaciones\u003C\u002Fstrong>\u003Cdiv style=\"display: flex; align-items: center; gap: 16px;\">\u003Cdiv style=\"max-width: 96px; max-height: 55px; padding: 8px 16px; border-radius: 8px; border: 1px solid #EEEEEE;\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fwww.cyberpuerta.mx\u002Fout\u002Fpictures\u002Fwysiwigpro\u002FISO9001.svg\" width=\"64px\" height=\"39px\" alt=\"ISO 9001\" \u002F>\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>Compromiso constante con la excelencia, calidad y mejora continua en nuestros procesos y servicios.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv style=\"display: flex; align-items: center; gap: 16px;\">\u003Cdiv style=\"max-width: 96px; max-height: 55px; padding: 8px 16px; border-radius: 8px; border: 1px solid #EEEEEE;\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fwww.cyberpuerta.mx\u002Fpcb2\u002F_nuxt\u002FAsociacionInternet.Dev_wVd5.png\" width=\"64px\" alt=\"Certificate Aisc\" \u002F>\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>Acredita que nuestras operaciones cumplen con las normas de seguridad y comercio digital confiable.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv style=\"display: flex; align-items: center; gap: 16px;\">\u003Cdiv style=\"max-width: 96px; max-height: 55px; padding: 8px 16px; border-radius: 8px; border: 1px solid #EEEEEE;\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fwww.cyberpuerta.mx\u002Fpcb2\u002F_nuxt\u002Fdigicert.sV1lhHQ6.png\" width=\"64px\" alt=\"Certificate Digicert\" \u002F>\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>Protege cada transacción con encriptación avanzada y seguridad en datos.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv style=\"display: flex; align-items: center; gap: 16px;\">\u003Cdiv style=\"max-width: 96px; max-height: 55px; padding: 8px 16px; border-radius: 8px; border: 1px solid #EEEEEE;\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fconnect.ekomi.de\u002Fwidget\u002FAALYTJ5H68C8V1V-5.gif\" width=\"64px\" height=\"39px\" alt=\"Ekomi\" \u002F>\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>Te invitamos a ver las opiniones de nuestros clientes en \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.ekomi.es\u002Ftestimonios-cyberpuerta.html\" target=\"_blank\" style=\"color: #0066BB; text-decoration: underline; font-weight: 600;\">ekomi\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv>El crecimiento continuo depende exclusivamente de la satisfacción de nuestros clientes. Valoramos enormemente la confianza que depositan en nosotros al elegir hacer sus compras en \u003Ca href=\"\u002Fsomos-great-place-to-work-mexico-2025\u002F\" target=\"_blank\" style=\"color: #0066BB; text-decoration: underline; font-weight: 600;\">www.cyberpuerta.mx\u003C\u002Fa>. Visita nuestra sección de \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.cyberpuerta.mx\u002FQuienes-somos\u002F\" target=\"_blank\" style=\"color: #0066BB; text-decoration: underline; font-weight: 600;\">Quiénes somos\u003C\u002Fa> y conoce más sobre la empresa.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>","¿Es seguro comprar en Cyberpuerta?",{"id":57,"answer":58,"question":59},"comprar_fuera_mexico","\u003Cdiv>Agradecemos tu interés en nuestros productos. Sin embargo, por razones regulatorias, \u003Cstrong>actualmente no realizamos envíos fuera de la República Mexicana\u003C\u002Fstrong>. Todas las entregas se efectúan únicamente dentro del territorio nacional.\u003C\u002Fdiv>","¿Puedo comprar en Cyberpuerta si vivo fuera de México?",{"id":61,"answer":62,"question":63},"tiendas_fisicas","\u003Cdiv style=\"display: flex; flex-direction: column; gap: 16px;\">\u003Cdiv>\u003Cp>Con la finalidad de ofrecer un amplio catálogo de producto al mejor precio, no contamos con piso de exhibición o tienda física para la recolección del producto. Todos los artículos se envían desde la red de almacenes a lo largo del país según disponibilidad.\u003C\u002Fp>\u003Cp>El tiempo de entrega terrestre es de \u003Cstrong>1 a 4 días hábiles\u003C\u002Fstrong>, dependiendo de tu ubicación.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>Si tienes alguna situación, el área de servicio al cliente te puede apoyar vía teléfono, chat o correo para aclarar cualquier duda acerca de las características de nuestros artículos.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>","¿Tienen tiendas físicas donde pueda ver o comprar los productos en persona?","Encuentra información sobre la experiencia de compra en Cyberpuerta. Desde la seguridad de tus transacciones hasta opciones de pago, facturación y garantía.",{"id":66,"icon":67,"title":68,"questions":69,"description":86},"pagos_facturacion","OnlinePayment","Pagos y facturación",[70,74,78,82],{"id":71,"answer":72,"question":73},"precios_iva_factura","\u003Cdiv>\u003Cstrong>Todos los productos mostrados en el sitio incluyen IVA y son facturables\u003C\u002Fstrong>. Por disposición oficial, solo requerimos el RFC y la razón social para emitir la factura. Estos datos se te solicitarán al realizar la compra, y podrás modificarlos en cualquier momento desde la sección \"Datos de envío, pago y facturación\" en \"Mi cuenta\" dentro del portal.\u003C\u002Fdiv>","¿Los precios incluyen IVA? ¿Puedo solicitar una factura?",{"id":75,"answer":76,"question":77},"meses_sin_intereses","\u003Cdiv style=\"display: flex; flex-direction: column; gap: 16px;\">\u003Cp>Ofrecemos periódicamente \u003Cstrong>campañas de meses sin intereses\u003C\u002Fstrong>. Lamentablemente, en estos momentos no contamos con una campaña de meses sin intereses.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Contamos con \u003Cstrong>opciones de pagos diferidos hasta 24* meses\u003C\u002Fstrong> disponibles en todas tus compras. Aplica un costo adicional que será desglosado transparentemente en todo momento. Al ingresar la tarjeta de crédito durante el proceso de compra, se mostrará la cantidad de meses disponible para la tarjeta seleccionada.\u003C\u002Fp>\u003Cp>*Las mensualidades están sujetas a la disponibilidad y condiciones de tu tarjeta de crédito.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>","¿Ofrecen la opción de pagar en Meses Sin Intereses o con pagos diferidos?",{"id":79,"answer":80,"question":81},"metodos_pago","\u003Cdiv style=\"display: flex; flex-direction: column; gap: 16px;\">\u003Cdiv>En Cyberpuerta aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad:\u003Cul style=\"margin-left: 24px;\">\u003Cli>\u003Cstrong>Tarjetas de crédito y débito\u003C\u002Fstrong> (Visa, Mastercard, American Express)\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Transferencias electrónicas\u003C\u002Fstrong> y pagos con SPEI\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Depósitos bancarios\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Pago en efectivo en tiendas de conveniencia\u003C\u002Fstrong> (como OXXO), según el monto y disponibilidad\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv>Puedes consultar nuestra página de \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.cyberpuerta.mx\u002FFormas-de-Pago\u002F\" target=\"_blank\" style=\"color: #0066BB; text-decoration: underline; font-weight: 600;\">Métodos de pago\u003C\u002Fa> para más información.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>","¿Qué métodos de pago aceptan?",{"id":83,"answer":84,"question":85},"cotizacion_formal","\u003Cdiv>\u003Cp>En \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.cyberpuerta.mx\" target=\"_blank\" style=\"color: #0066BB; text-decoration: underline; font-weight: 600;\">Cyberpuerta.mx\u003C\u002Fa> no hay un formato directo para generar cotizaciones formales, pero no te preocupes, sí puedes solicitarla. \u003Cstrong>Solo necesitas enviarnos tu solicitud y la canalizaremos con uno de nuestros ejecutivos de ventas\u003C\u002Fstrong>, quien te apoyará con todo el proceso.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Si representas a una empresa o negocio, también puedes usar nuestro portal \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fabasteo.mx\" target=\"_blank\" style=\"color: #0066BB; text-decoration: underline; font-weight: 600;\">Abasteo.mx\u003C\u002Fa>, donde podrás generar cotizaciones formales de manera directa y recibir atención especializada.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>","¿Puedo solicitar una cotización formal en Cyberpuerta?","Descubre las opciones de pago que ofrecemos, cómo funcionan las facturas y qué debes saber antes de pagar tu pedido.",{"type":88,"banner":89},"faq_banner",[90,94,98],{"id":91,"alt":92,"image":93},"banner_1","Banner 1","https:\u002F\u002Fcdn.cyberpuerta.mx\u002Fcms\u002Fpreguntas-frecuentes\u002FCmdFaqBanner1.webp",{"id":95,"alt":96,"image":97},"banner_2","Banner 2","https:\u002F\u002Fcdn.cyberpuerta.mx\u002Fcms\u002Fpreguntas-frecuentes\u002FCmdFaqBanner2.webp",{"id":99,"alt":100,"image":101},"banner_3","Banner 3","https:\u002F\u002Fcdn.cyberpuerta.mx\u002Fcms\u002Fpreguntas-frecuentes\u002FCmdFaqBanner3.webp",{"type":103,"sections":104},"section_faq_2",[105,122],{"id":106,"icon":107,"title":108,"questions":109,"description":64},"envios_entrega","DeliveryTruck","Envíos y entrega",[110,114,118],{"id":111,"answer":112,"question":113},"calculo_costo_envio","\u003Cdiv>El costo de envío \u003Cstrong>se calcula con base en las dimensiones, peso y volumen de los paquetes\u003C\u002Fstrong> necesarios para procesar tu pedido. \u003Cstrong>Si adquieres varios productos, no pagarás envío por cada uno, sino un costo proporcional\u003C\u002Fstrong> al total del pedido. Además, si los artículos provienen de diferentes almacenes, Cyberpuerta absorberá cualquier diferencia, asegurando que no se te cobre extra y que todos los productos lleguen a tu domicilio sin costo adicional. Puedes consultar el total exacto del envío al agregar los productos al carrito de compras.\u003C\u002Fdiv>","¿Cómo se calcula el costo de envio si compro uno o varios productos?",{"id":115,"answer":116,"question":117},"envios_expres","\u003Cdiv style=\"display: flex; flex-direction: column; gap: 16px;\">\u003Cp>Por el momento no ofrecemos envíos exprés. Todos los pedidos se envían por paquetería terrestre, con un tiempo de entrega estimado de \u003Cstrong>1 a 4 días hábiles\u003C\u002Fstrong>, según la ubicación de destino. El \u003Cstrong>98% de nuestros pedidos llegan a tiempo\u003C\u002Fstrong>, y el \u003Cstrong>70% de los pedidos se entregan en 2 días o menos\u003C\u002Fstrong>. Este plazo puede variar dependiendo de tu código postal.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Al crear tu cuenta, podrás ver el tiempo estimado tanto en la página del producto como en tu carrito de compra. \u003Cstrong>Las entregas se realizan en días hábiles, de lunes a viernes\u003C\u002Fstrong>. 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Consulta más información sobre garantías desde la página \u003Ca href=\"\u002Fgarantias-y-devoluciones\u002F\" target=\"_blank\" style=\"color: #0066BB; text-decoration: underline; font-weight: 600;\">Garantías y devoluciones\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>","¿Los productos cuentan con garantía?",{"id":140,"answer":141,"question":142},"cancelar_modificar_pedido","\u003Cdiv style=\"display: flex; flex-direction: column; gap: 16px;\">\u003Cp>Sí, podrás cancelar tu pedido dentro de \u003Cstrong>los primeros 45 minutos después de realizar tu compra y recibir un reembolso íntegro\u003C\u002Fstrong>, únicamente si tu pago fue realizado con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pasado este tiempo, ya no será posible realizar cancelaciones, ya que el pedido habrá entrado en proceso de preparación y envío.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>","¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo hecho?",{"id":144,"answer":145,"question":146},"producto_danado","\u003Cdiv style=\"display: flex; flex-direction: column; gap: 16px;\">\u003Cp>En Cyberpuerta trabajamos para que todos los pedidos lleguen en tiempo y forma. Sin embargo, sabemos que pueden presentarse imprevistos durante el proceso de envío.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Si tu producto llega dañado o no corresponde con lo que solicitaste, puedes generar un reporte desde tu cuenta para hacer uso del seguro de envío. Solo necesitas describir los detalles del problema o del error en el producto recibido.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Nuestro equipo de Servicio al Cliente o tu ejecutivo de ventas te acompañará en todo momento para resolver el incidente. Si es necesario, gestionaremos la devolución del artículo para ofrecerte un reemplazo o el reembolso correspondiente.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Puedes iniciar el proceso directamente desde la página \u003Ca href=\"\u002Fmi-cuenta\u002Fhistorial-de-pedidos\u002F\" target=\"_blank\" style=\"color: #0066BB; text-decoration: underline; font-weight: 600;\">Mis pedidos\u003C\u002Fa>, y con gusto te ayudaremos.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>","¿Qué hago si mi producto llega dañado o no es lo que pedí?","Consulta aquí cómo gestionamos devoluciones, garantías o cualquier solicitud de soporte relacionada con tu pedido.",{"type":149},"contact_info",{"type":151,"links":152,"title":174,"subtitle":175},"cms_index",[153,159,165,170],{"id":154,"link":155,"image":156,"title":157,"description":158},"acerca_cyberpuerta","\u002FCentro-de-Informacion\u002F","https:\u002F\u002Fcdn.cyberpuerta.mx\u002Fcms\u002Fpreguntas-frecuentes\u002Facerca-de.webp","Acerca de Cyberpuerta","En Cyberpuerta, hemos creado el punto de encuentro perfecto para comprar productos electrónicos en México.",{"id":160,"link":161,"image":162,"title":163,"description":164},"acerca_comunidad","\u002FPreguntas-frecuentes-sobre-la-comunidad\u002F","https:\u002F\u002Fcdn.cyberpuerta.mx\u002Fcms\u002Fpreguntas-frecuentes\u002Fcomunidad.webp","Acerca de la comunidad","Encontrarás de forma sencilla y ágil la respuesta a dudas comunes que puedan surgir durante el proceso de participación.",{"id":166,"link":27,"image":167,"title":168,"description":169},"envios","https:\u002F\u002Fcdn.cyberpuerta.mx\u002Fcms\u002Fpreguntas-frecuentes\u002Fenvios.webp","Envios","Un aspecto esencial es asegurar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones con un costo de logística justo.",{"id":15,"link":17,"image":171,"title":172,"description":173},"https:\u002F\u002Fcdn.cyberpuerta.mx\u002Fcms\u002Fpreguntas-frecuentes\u002Fcomo-comprar.webp","Cómo comprar","¡En unos cuantos pasos puedes realizar tus compras cómodamente en línea!","Algunos artículos que podrían interesarte","Explora nuestras guías, herramientas y recursos que te guiarán durante tu experiencia de compra."]