Detalles del producto
El Servicio HP Care Pack 3 Años Sitio Retención Medio Defectuoso U18J8E es un servicio de soporte técnico que ofrece una cobertura completa para equipos electrónicos durante un período de tres años. Este servicio está disponible tanto en el lugar donde se encuentra el equipo como a través del acceso remoto.
La duración del contrato cubre todo el periodo de los tres años, con días laborables estándar y nueve horas diarias disponibles para la atención al cliente. El tipo de soporte ofrecido es Active Care, lo que significa que los técnicos están activamente involucrados en la solución de problemas y brindando asesoramiento sobre cómo evitar futuros inconvenientes.
Este paquete incluye retención de medios defectuosos, lo cual garantiza que cualquier medio dañado o fallido será retenido por HP para su posterior análisis e investigación. Además, este servicio también proporciona respuesta al siguiente día hábil después de recibir una solicitud.
Con respecto a las licencias necesarias para acceder al soporte técnico, solo se requiere una sola licencia por cada dispositivo electrónico registrado bajo este plan. Los servicios in situ y predictivos son parte integral del método utilizado por HP para resolver problemas relacionados con hardware o software.
En resumen, el Servicio HP Care Pack 3 Años Sitio Retención Medio Defectuoso U18J8E es ideal para aquellos usuarios empresariales o individuales que buscan proteger sus dispositivos electrónicos contra posibles fallos técnicos y desean contar con un respaldo confiable ante cualquier eventualidad.
La duración del contrato cubre todo el periodo de los tres años, con días laborables estándar y nueve horas diarias disponibles para la atención al cliente. El tipo de soporte ofrecido es Active Care, lo que significa que los técnicos están activamente involucrados en la solución de problemas y brindando asesoramiento sobre cómo evitar futuros inconvenientes.
Este paquete incluye retención de medios defectuosos, lo cual garantiza que cualquier medio dañado o fallido será retenido por HP para su posterior análisis e investigación. Además, este servicio también proporciona respuesta al siguiente día hábil después de recibir una solicitud.
Con respecto a las licencias necesarias para acceder al soporte técnico, solo se requiere una sola licencia por cada dispositivo electrónico registrado bajo este plan. Los servicios in situ y predictivos son parte integral del método utilizado por HP para resolver problemas relacionados con hardware o software.
En resumen, el Servicio HP Care Pack 3 Años Sitio Retención Medio Defectuoso U18J8E es ideal para aquellos usuarios empresariales o individuales que buscan proteger sus dispositivos electrónicos contra posibles fallos técnicos y desean contar con un respaldo confiable ante cualquier eventualidad.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Asistencia in situ y predictiva |
| Warranty type | S |
| Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
| Coverage period | 36 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | Remoto e in situ |
| Warranty coverage | En garantía |
| Duration | 3 años |
| Additional support option | Retención de medios defectuosos |
| Support type | Active Care |
| Care Pack type | Electrónico |
| Características | |
|---|---|
| Soporte en sitio |
|
| Tipo | En sitio |
| Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
| Cantidad de licencia | 1 licencia(s) |
| Número de años | 3 Año(s) |
Acerca del Fabricante
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