La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
La asistencia se realiza tanto en sitio como a través del soporte remoto e in situ, lo que permite resolver cualquier problema técnico sin importar la ubicación geográfica del cliente. Además, este servicio cuenta con un tiempo de respuesta rápido, ya que las solicitudes son atendidas al siguiente día hábil.
Este paquete incluye también la opción adicional de cobertura para viajes, lo cual resulta muy útil para aquellos clientes cuyas actividades requieren desplazamientos frecuentes. El objetivo principal es brindar tranquilidad al usuario ante posibles fallas o averías durante sus traslados.
En cuanto al tipo de soporte ofrecido por este servicio, cabe destacar que se trata del Active Care, lo cual significa que se proporcionará atención predictiva y proactiva para evitar problemas futuros antes incluso de su aparición.
Por último, hay que mencionar que esta oferta cumple con todas las normativas vigentes en materia de garantía (Warranty type: S) y asegura la reparación gratuita dentro del período establecido (Coverage period: 36 month(s)). Asimismo, el tiempo máximo estimado para recibir respuesta es tan solo nueve horas desde el momento en el cual se ha realizado la solicitud correspondiente.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
---|---|
Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Additional support option | Cobertura para viajes |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
---|---|
Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 3 Año(s) |