La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware in situ al siguiente día hábil[1]
Recambio de piezas y materiales incluido
Procedimientos formales y administración de derivación
Acceso a herramientas e información de soporte electrónico
Soporte y acceso remoto a sistemas HP
Protección contra daños accidentales
Retención de soportes defectuosos
Detalles del producto
La cobertura del servicio se extiende a los días laborables estándar con una duración de nueve horas diarias. Además, este paquete incluye respuesta al siguiente día hábil para cualquier problema técnico reportado por el cliente.
En cuanto al lugar donde se brinda el servicio, éste tiene lugar en sitio o in situ, lo que significa que los técnicos especializados acudirán directamente al domicilio del cliente para realizar las reparaciones necesarias sin tener que trasladar el equipo a otro lugar.
Es importante destacar que este tipo de garantía solo aplica cuando el producto aún se encuentra dentro del periodo establecido por la garantía original otorgada por HP. En caso contrario, no será posible hacer uso del Servicio HP Care Pack 3 Años en Sitio Protección Contra Daño U9WV8E.
Este paquete representa una excelente opción para aquellos clientes preocupados por mantener sus equipos funcionando correctamente y asegurarse de contar con asistencia técnica profesional ante cualquier eventualidad.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación in situ |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Additional information | Excluye monitor externo |
Additional support option | Protección contra daños accidentales; Retención de soportes defectuosos |
Support type | Reparación in situ |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Número de años | 3 Año(s) |