Detalles del producto
El servicio HP Care Pack 4 Años en Sitio + Retención de Medios U18L1E es una opción para aquellos clientes que desean contar con un soporte técnico especializado y personalizado durante cuatro años. Este paquete ofrece cobertura los días laborables estándar, por nueve horas al día, tanto de manera remota como in situ.
Este tipo de servicio se enfoca en brindar atención activa a los equipos electrónicos del cliente, lo cual incluye la asistencia in situ y predictiva. Además, el tiempo de respuesta ante cualquier eventualidad es rápido: tan solo nueve horas hábiles después del reporte correspondiente.
La retención de medios defectuosos también forma parte de este paquete. Esto significa que si algún medio utilizado por el equipo presenta fallas o errores técnicos durante su uso normal, será retenido para su posterior análisis y reparación sin costo adicional.
En cuanto a las características específicas del Servicio HP Care Pack 4 Años en Sitio + Retención de Medios U18L1E Duration, cabe destacar que tiene una duración total de 48 meses desde la fecha inicial del contrato electrónico. Asimismo, cuenta con garantía en sitio y cubre todo tipo de problemas relacionados con la garantía S.
Por último, es importante mencionar que este servicio se presta mediante un método eficiente e integral; ya sea mediante asistencia in situ o remota según corresponda. Todo esto hace posible mantener operativos los equipos electrónicos críticos para el negocio sin interrupciones prolongadas ni costosos tiempos muertos.
Este tipo de servicio se enfoca en brindar atención activa a los equipos electrónicos del cliente, lo cual incluye la asistencia in situ y predictiva. Además, el tiempo de respuesta ante cualquier eventualidad es rápido: tan solo nueve horas hábiles después del reporte correspondiente.
La retención de medios defectuosos también forma parte de este paquete. Esto significa que si algún medio utilizado por el equipo presenta fallas o errores técnicos durante su uso normal, será retenido para su posterior análisis y reparación sin costo adicional.
En cuanto a las características específicas del Servicio HP Care Pack 4 Años en Sitio + Retención de Medios U18L1E Duration, cabe destacar que tiene una duración total de 48 meses desde la fecha inicial del contrato electrónico. Asimismo, cuenta con garantía en sitio y cubre todo tipo de problemas relacionados con la garantía S.
Por último, es importante mencionar que este servicio se presta mediante un método eficiente e integral; ya sea mediante asistencia in situ o remota según corresponda. Todo esto hace posible mantener operativos los equipos electrónicos críticos para el negocio sin interrupciones prolongadas ni costosos tiempos muertos.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
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Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Asistencia in situ y predictiva |
| Warranty type | S |
| Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
| Coverage period | 48 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | Remoto e in situ |
| Warranty coverage | En garantía |
| Duration | 4 años |
| Additional support option | Retención de medios defectuosos |
| Support type | Active Care |
| Care Pack type | Electrónico |
| Características | |
|---|---|
| Soporte en sitio |
|
| Tipo | En sitio |
| Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
| Tiempo de respuesta | 9 h |
| Número de años | 4 Año(s) |
Acerca del Fabricante
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