La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
Este servicio proporciona cobertura durante todo el periodo del contrato, lo cual incluye días laborables estándar por hasta nueve horas al día. La respuesta a cualquier problema o incidencia será atendida al siguiente día hábil después de haber sido reportada.
La atención personalizada también forma parte del Servicio HP Care Pack 4 Años En Sitio + Cobertura de Viaje, ya que se brinda soporte tanto remoto como in situ según las necesidades del cliente. Asimismo, este paquete adicionalmente cubre viajes para aquellos casos donde sea necesario trasladarse fuera del lugar habitual.
En cuanto a la garantía ofrecida por este servicio, cabe destacar que es S (Standard), lo cual significa que se encuentra dentro del plazo establecido y no ha expirado aún. El tipo específico es "en sitio", lo cual indica que el equipo será reparado directamente en su ubicación actual sin tener que ser enviado a otro lugar.
Por último, hay detalles importantes sobre la cobertura otorgada por este servicio: tiene una duración total de cuatro años; además abarca tanto servicios remotos como presenciales; y finalmente incluye opciones adicionales tales como la cobertura para viajes cuando sea requerido desplazamiento fuera del área habitual.
En resumen, el Servicio HP Care Pack 4 Años En Sitio + Cobertura de Viaje ofrece una amplia gama de beneficios para los clientes que buscan una solución completa y confiable en cuanto a soporte técnico se refiere. Con su rápida respuesta, atención personalizada y cobertura integral, este servicio es ideal para aquellos usuarios que requieren un alto nivel de asistencia durante todo el periodo del contrato.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional support option | Cobertura para viajes |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 4 Año(s) |