La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware in situ al siguiente día hábil[1]
Recambio de piezas y materiales incluido
Procedimientos formales y administración de derivación
Acceso a herramientas e información de soporte electrónico
Soporte y acceso remoto a sistemas HP
Retención de soportes defectuosos
Detalles del producto
Con una cobertura en garantía durante 48 meses, este Care Pack brinda tranquilidad y seguridad en caso de cualquier eventualidad. El servicio se realiza en el lugar donde se encuentra el producto, lo que evita la necesidad de enviarlo a un centro de reparación y reduce el tiempo de inactividad.
El tipo de Care Pack es electrónico, lo que significa que se proporcionará asistencia técnica a través de medios electrónicos, como el teléfono o el chat en línea. Además, este servicio ofrece una respuesta rápida, con una respuesta al siguiente día hábil, para que pueda volver a utilizar su producto lo antes posible.
La reparación in situ es el tipo de soporte que se ofrece, lo que significa que el técnico se encargará de solucionar cualquier problema directamente en su ubicación. Esto garantiza una atención personalizada y eficiente.
Además, este servicio incluye la opción de retención de medios defectuosos, lo que significa que si se produce un fallo en su producto, se retendrán los medios defectuosos para su posterior análisis y reparación.
Es importante tener en cuenta que este servicio excluye el monitor externo, por lo que la cobertura se limita al producto principal.
En resumen, el Servicio HP Care Pack 4 Años en Sitio + Retención de Medios UB5F2E ofrece una cobertura completa y un soporte técnico especializado para su producto electrónico durante 4 años. Con reparación in situ, respuesta rápida y retención de medios defectuosos, este servicio garantiza la tranquilidad y la protección de su inversión.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación in situ |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional information | Excluye monitor externo |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Reparación in situ |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Número de años | 4 Año(s) |