Detalles del producto
El Servicio HP Care Pack 5 Años en Sitio + Retención de Medios U18L2E es un paquete de soporte técnico que ofrece una amplia cobertura para equipos electrónicos. Este servicio tiene una duración de cinco años y cubre los días laborables estándar con nueve horas diarias de asistencia.
Entre las opciones incluidas en este paquete se encuentra el soporte en sitio, lo cual significa que un especialista acudirá al lugar donde se encuentre el equipo para brindar la ayuda necesaria. Además, cuenta con respuesta al siguiente día hábil, por lo que no habrá largos tiempos de espera antes de recibir atención.
Otra opción adicional disponible es la retención de medios defectuosos, lo cual implica que si algún componente del equipo falla durante su uso normal, será reemplazado sin costo alguno. Esto garantiza mayor tranquilidad a los usuarios ante posibles problemas técnicos.
Este servicio utiliza métodos predictivos y asistencia in situ para asegurar la resolución rápida y efectiva de cualquier problema técnico presentado por el equipo electrónico. El tiempo máximo estimado para responder a una solicitud es aproximadamente nueve horas.
La garantía ofrecida por este servicio es tipo S (Standard), mientras que el lugar donde se presta el servicio puede ser tanto remoto como in situ según sea necesario. Se trata entonces de un cuidadoso plan diseñado específicamente para satisfacer las necesidades más exigentes del usuario final o empresarial respecto al mantenimiento preventivo y correctivo del hardware informático crítico dentro sus instalaciones físicas o remotas.
Entre las opciones incluidas en este paquete se encuentra el soporte en sitio, lo cual significa que un especialista acudirá al lugar donde se encuentre el equipo para brindar la ayuda necesaria. Además, cuenta con respuesta al siguiente día hábil, por lo que no habrá largos tiempos de espera antes de recibir atención.
Otra opción adicional disponible es la retención de medios defectuosos, lo cual implica que si algún componente del equipo falla durante su uso normal, será reemplazado sin costo alguno. Esto garantiza mayor tranquilidad a los usuarios ante posibles problemas técnicos.
Este servicio utiliza métodos predictivos y asistencia in situ para asegurar la resolución rápida y efectiva de cualquier problema técnico presentado por el equipo electrónico. El tiempo máximo estimado para responder a una solicitud es aproximadamente nueve horas.
La garantía ofrecida por este servicio es tipo S (Standard), mientras que el lugar donde se presta el servicio puede ser tanto remoto como in situ según sea necesario. Se trata entonces de un cuidadoso plan diseñado específicamente para satisfacer las necesidades más exigentes del usuario final o empresarial respecto al mantenimiento preventivo y correctivo del hardware informático crítico dentro sus instalaciones físicas o remotas.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Aún no hay preguntas acerca de este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Asistencia in situ y predictiva |
| Warranty type | S |
| Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
| Coverage period | 60 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | Remoto e in situ |
| Warranty coverage | En garantía |
| Duration | 5 años |
| Additional support option | Retención de medios defectuosos |
| Support type | Active Care |
| Care Pack type | Electrónico |
| Características | |
|---|---|
| Soporte en sitio |
|
| Tipo | En sitio |
| Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
| Tiempo de respuesta | 9 h |
| Número de años | 5 Año(s) |
Acerca del Fabricante
Regresar arriba ▲
100% Productos nuevos 
