A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware in situ al siguiente día hábil[1]
Recambio de piezas y materiales incluido
Procedimientos formales y administración de derivación
Acceso a herramientas e información de soporte electrónico
Soporte y acceso remoto a sistemas HP
Retención de soportes defectuosos
Detalles del producto
El HP Care Pack 5 Años en Sitio Retención de Medios Defectuosos, U11BWE es un servicio electrónico que ofrece una cobertura completa para la reparación in situ de productos electrónicos. Este paquete tiene una duración de 5 años y cubre los días laborables estándar durante 9 horas al día.
La garantía coverage se extiende por un período de 60 meses y el tipo de cuidado pack es electrónico. Es importante destacar que este servicio no incluye monitor externo. El soporte ofrecido es exclusivamente para la reparación in situ y cuenta con opciones adicionales como retención de medios defectuosos.
En cuanto a su método de servicio, se realiza mediante reparaciones in situ y su tiempo máximo de respuesta es hasta el siguiente día hábil después del reporte del problema presentado por el cliente.
Este producto brinda tranquilidad a sus usuarios ya que les permite contar con asistencia técnica especializada en caso necesario sin tener que preocuparse por costosos gastos extras o tiempos prolongados fuera del sitio donde se encuentra instalado el equipo afectado.
La garantía coverage se extiende por un período de 60 meses y el tipo de cuidado pack es electrónico. Es importante destacar que este servicio no incluye monitor externo. El soporte ofrecido es exclusivamente para la reparación in situ y cuenta con opciones adicionales como retención de medios defectuosos.
En cuanto a su método de servicio, se realiza mediante reparaciones in situ y su tiempo máximo de respuesta es hasta el siguiente día hábil después del reporte del problema presentado por el cliente.
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Preguntas y respuestas sobre este producto
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Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
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Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Reparación in situ |
| Warranty type | S |
| Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
| Coverage period | 60 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | In situ |
| Warranty coverage | En garantía |
| Duration | 5 años |
| Additional information | Excluye monitor externo |
| Additional support option | Retención de medios defectuosos |
| Support type | Reparación in situ |
| Care Pack type | Electrónico |
Acerca del Fabricante
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