Premium Support les ofrece a sus clientes un soporte combinado de hardware y software, acceso a técnicos especializados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, soporte automatizado oportuno, servicio in situ y más.
Los clientes que desean un soporte sencillo con:
Soluciones solo para los clientes de Alienware, Inspiron y XPS.5
check_circleSoporte telefónico y en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana1
check_circleAyuda con software y hardware
check_circleDetección de problemas automatizada y oportuna2
check_circleServicio in situ3
check_circleServicio de ayuda sencillo para:
checkConexión de redes inalámbricas, impresoras y otros periféricos
checkTransferencia o respaldo de datos del equipo
checkConfiguración del software antivirus
checkUso diario de software como navegadores de Internet, correo electrónico, Microsoft Office, SO Windows y más
Ofrezca a los clientes un soporte completo sin inconvenientes.
Los clientes que adquieran Premium Support ahorran tiempo y esfuerzo en comparación con la garantía básica de Dell4
Hasta un 86% menos de tiempo de soporte telefónico4
Hasta un 59% menos de instrucciones para solucionar problemas4
| Garantía básica | Premium Support | |
| Soporte técnico telefónico y en línea |
Horario comercial |
24 / 7 |
| Soporte técnico por chat5 |
Horario comercial |
24 / 7 |
| Entrega del servicio de reparación de hardware3 |
Por correo |
In situ |
| Único recurso de experiencia en software y hardware | check_circle | |
| ¡NUEVO! Soporte de software integral con asistencia colaborativa de terceros | check_circle | |
| ¡NUEVO! Detección automatizada de problemas, notificación y creación de casos mediante SupportAssist2 | check_circle | |
| Soporte de software para: | check_circle | |
| Programas de correo electrónico como Outlook o Outlook Express | check_circle | |
| Navegadores de Internet como Firefox, Chrome, Opera o IE | check_circle | |
| Software laboral como Microsoft Office, Adobe, Google Docs | check_circle | |
| Software financiero como Quicken | check_circle | |
| Edición de videos/fotos como Photoshop, Picasa, Roxio | check_circle | |
| Configuración de antivirus, respaldo de datos y más | check_circle | |
| Configuración de redes cableadas e inalámbricas, e impresoras | check_circle | |
| Actividades cotidianas como transferencias de archivos e instalaciones de periféricos | check_circle | |
| Soporte de software remoto para aplicaciones de juegos usadas frecuentemente | check_circle |
1En Europa, Oriente Medio y África, el soporte solo en inglés se realiza después del horario comercial. 2SupportAssist no está disponible para todos los productos. Verifique la información del producto para obtener más detalles. 3El soporte in situ varía de un sistema a otro. Compruebe los detalles de la cobertura para su producto específico. 4Basado en el informe de pruebas de Principled Technologies de mayo de 2015, encargado por Dell, que compara la solución de problemas tecnológicos para fallas de disco duro. Pruebas realizadas en los Estados Unidos. Los resultados reales variarán. Informe completo: http://facts.pt/DellPremiumSupport1 5Varía por país/idioma.