La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte fuera del lugar y materiales
Envío de devolución
Envío al centro de reparación designado por HP
Tiempo de resolución
Plazo de cobertura
Protección contra daños accidentales
Detalles del producto
En caso de que el producto sufra algún tipo de daño accidental, el tiempo de respuesta para la reparación es de entre 3 y 7 días hábiles. El método utilizado para llevar a cabo la reparación es en el almacén designado por HP.
Este servicio se encuentra dentro del tipo S de garantía, lo cual significa que está cubierto bajo las políticas establecidas por HP. Además, cuenta con soporte técnico especializado y opciones logísticas como entrega o envío a cargo del cliente.
El Care Pack type es electrónico, lo cual implica que toda la información relacionada con este servicio será enviada electrónicamente al cliente. También incluye una opción adicional llamada "Protección contra daños accidentales", brindando así mayor seguridad ante posibles incidentes.
Es importante destacar que este servicio tiene lugar en otro lugar distinto al domicilio del cliente. La cobertura tiene una duración total de 12 meses y los detalles específicos son: días laborables estándar durante nueve horas diarias.
Finalmente, cabe mencionar que esta oferta tiene una validez de un año desde su activación inicial.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación en almacén |
Logistics options | Entrega o envío a cargo del cliente |
Warranty type | S |
Response time | Reparado dentro de los 3-7 días hábiles |
Coverage period | 12 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | En otro lugar |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 1 año |
Additional information | v0 |
Additional support option | Protección contra daños accidentales |
Support type | Devolución al almacén |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Número de años | 1 Año(s) |