A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware en el lugar - siguiente día hábil[1]
Recambio de piezas y materiales incluido
Administración de escalamientos
Cobertura para todos los componentes de marca HP
Detalles del producto
El servicio HP Care Pack 2 Años Soporte Hardware Reparación Sitio U8ZU1E ofrece cobertura para la reparación de hardware en el lugar donde se encuentra el equipo. Este servicio tiene una duración de 2 años y está disponible durante los días laborables, con un horario de atención de 9 horas.
La modalidad de soporte incluida en este paquete es la reparación in situ, lo que significa que un técnico especializado acudirá al sitio donde se encuentre el equipo para llevar a cabo las labores necesarias para su reparación.
En cuanto al tiempo de respuesta, este servicio garantiza una respuesta al siguiente día hábil después del reporte del incidente. Esto permite una pronta solución a cualquier problema que pueda surgir con el hardware cubierto por esta garantía.
El tipo de cuidado ofrecido por este paquete es electrónico, lo que implica que toda la comunicación relacionada con la solicitud y seguimiento del soporte será realizada a través medios electrónicos como correo electrónico o chat en línea.
Este servicio proporciona cobertura dentro del periodo establecido por la garantía original del producto, es decir, durante 24 meses adicionales a partir de la fecha inicialmente estipulada. De esta manera, brinda tranquilidad y protección adicional ante posibles fallas o averías en el hardware cubierto.
Es importante destacar que este servicio solo aplica para productos cuya garantía sea válida (Warranty type: S). Por lo tanto, antes de contratarlo es necesario verificar si tu producto cumple con los requisitos necesarios para ser elegible.
En resumen, el Servicio HP Care Pack 2 Años Soporte Hardware Reparación Sitio U8ZU1E brinda asistencia técnica especializada en la reparación de hardware, con una respuesta rápida y eficiente. Además, ofrece cobertura adicional durante 2 años para productos que se encuentren dentro del periodo de garantía establecido.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Reparación in situ |
| Warranty type | S |
| Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
| Coverage period | 24 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | In situ |
| Warranty coverage | En garantía |
| Duration | 2 años |
| Support type | Reparación in situ |
| Care Pack type | Electrónico |
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