La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Reparación en un centro de servicios HP designado
Cobertura de servicio completa
Detalles del producto
El Servicio HP Care Pack 2 Años ofrece soporte de devolución al depósito durante un período de 2 años. Este servicio se brinda en otro lugar, es decir, no es necesario que el cliente lleve su producto a una ubicación específica para recibir asistencia.
La cobertura del servicio incluye la opción de devolver el producto al almacén para su reparación. Durante los 24 meses de vigencia del plan, el cliente puede solicitar este tipo de soporte electrónico cuando su producto esté dentro del período de garantía.
En cuanto a las opciones logísticas, la entrega o envío del producto hacia y desde el almacén corre por cuenta del cliente. Es importante tener en cuenta que este servicio solo aplica mientras el producto esté bajo garantía.
Los detalles adicionales sobre la cobertura indican que se ofrecen días laborables estándar con una duración total de atención diaria de 9 horas. El método utilizado para resolver cualquier problema técnico es mediante reparaciones realizadas en el almacén designado por HP.
El tiempo estimado para completar estas reparaciones oscila entre 3 y 7 días hábiles. Una vez finalizada la reparación, el producto será devuelto al cliente en condiciones óptimas y listo para ser utilizado nuevamente.
Con esta descripción objetiva y detallada, queda claro qué ofrece exactamente el Servicio HP Care Pack 2 Años: un soporte eficiente y conveniente que permite a los clientes enviar sus productos defectuosos directamente al depósito designado por HP para su pronta reparación dentro de un plazo razonablemente corto.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación en almacén |
Logistics options | Entrega o envío a cargo del cliente |
Warranty type | S |
Response time | Reparado dentro de los 3-7 días hábiles |
Coverage period | 24 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | En otro lugar |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 2 años |
Support type | Devolución al almacén |
Care Pack type | Electrónico |