La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte fuera del lugar y materiales
Envío de devolución
Envío al centro de reparación designado por HP
Tiempo de resolución
Plazo de cobertura
Detalles del producto
La garantía incluye la reparación del producto dentro de los 3-7 días hábiles posteriores a su recepción en el centro autorizado. El tipo de soporte ofrecido es la devolución al almacén, lo cual significa que el cliente debe enviar o entregar personalmente el dispositivo defectuoso para ser reparado.
Este servicio solo se aplica mientras el equipo esté bajo garantía y no cubre daños causados por accidentes o mal uso del mismo. Además, las opciones logísticas son responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá pagar cualquier costo asociado con la entrega o envío del producto hacia y desde el lugar donde será reparado.
En resumen, este Servicio HP Care Pack brinda tranquilidad y seguridad adicional a aquellos usuarios que desean proteger sus laptops contra posibles fallas técnicas durante un período prolongado después de haber realizado su compra original.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación en almacén |
Logistics options | Entrega o envío a cargo del cliente |
Warranty type | S |
Response time | Reparado dentro de los 3-7 días hábiles |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | En otro lugar |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Support type | Devolución al almacén |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Número de años | 3 Año(s) |