Detalles del producto
El HP Care Pack 5 Años en Sitio + Retención Medios Defectuosos U18LGE es un servicio de soporte técnico que ofrece una respuesta rápida y eficiente ante cualquier problema o falla que pueda presentarse en los productos electrónicos. Este tipo de servicio cuenta con una cobertura por cinco años, lo cual garantiza la tranquilidad del usuario durante un largo periodo.
La modalidad de atención se realiza mediante el siguiente día hábil, con un tiempo de respuesta máximo de nueve horas. El Care Pack type es electrónico y el Support type es Active Care, lo cual significa que se trata de un soporte activo para solucionar problemas técnicos.
Este servicio cubre días laborables estándar durante nueve horas al día. Además, incluye soporte in situ para resolver problemas directamente en las instalaciones donde se encuentra el equipo afectado. También existe la opción adicional llamada "Retención de medios defectuosos", la cual permite retener los dispositivos dañados mientras son reparados o reemplazados.
La duración total del contrato es por cinco años y su tiempo de respuesta será siempre al siguiente día hábil después del reporte realizado por parte del cliente. La cobertura abarca todo el período contratado (60 meses) bajo garantía S (Standard), asegurando así la protección completa contra posibles fallos o averías.
Por último, cabe destacar que este servicio proporciona asistencia tanto in situ como predictiva a través del uso avanzado e innovador tecnología disponible actualmente en materiales electrónicos. En resumen, el HP Care Pack 5 Años en Sitio + Retención Medios Defectuosos U18LGE representa una excelente inversión para aquellos usuarios preocupados por mantener sus equipos funcionando correctamente sin interrupciones.
La modalidad de atención se realiza mediante el siguiente día hábil, con un tiempo de respuesta máximo de nueve horas. El Care Pack type es electrónico y el Support type es Active Care, lo cual significa que se trata de un soporte activo para solucionar problemas técnicos.
Este servicio cubre días laborables estándar durante nueve horas al día. Además, incluye soporte in situ para resolver problemas directamente en las instalaciones donde se encuentra el equipo afectado. También existe la opción adicional llamada "Retención de medios defectuosos", la cual permite retener los dispositivos dañados mientras son reparados o reemplazados.
La duración total del contrato es por cinco años y su tiempo de respuesta será siempre al siguiente día hábil después del reporte realizado por parte del cliente. La cobertura abarca todo el período contratado (60 meses) bajo garantía S (Standard), asegurando así la protección completa contra posibles fallos o averías.
Por último, cabe destacar que este servicio proporciona asistencia tanto in situ como predictiva a través del uso avanzado e innovador tecnología disponible actualmente en materiales electrónicos. En resumen, el HP Care Pack 5 Años en Sitio + Retención Medios Defectuosos U18LGE representa una excelente inversión para aquellos usuarios preocupados por mantener sus equipos funcionando correctamente sin interrupciones.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Asistencia in situ y predictiva |
| Warranty type | S |
| Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
| Coverage period | 60 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | Remoto e in situ |
| Warranty coverage | En garantía |
| Duration | 5 años |
| Additional support option | Retención de medios defectuosos |
| Support type | Active Care |
| Care Pack type | Electrónico |
| Características | |
|---|---|
| Soporte en sitio |
|
| Tipo | En sitio |
| Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
| Tiempo de respuesta | 9 h |
| Número de años | 5 Año(s) |
Acerca del Fabricante
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