La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware en el lugar - siguiente día hábil[1]
Retención de medios defectuosos
Recambio de piezas y materiales incluido
Administración de escalamientos
Cobertura para todos los componentes de marca HP
Detalles del producto
En caso de presentarse algún problema técnico o defecto en el producto, el tiempo máximo para recibir respuesta y atención será al siguiente día hábil después del reporte. El soporte ofrecido es exclusivamente mediante reparaciones realizadas directamente en el lugar donde se encuentra instalado el equipo.
Este tipo de paquete electrónico ofrece protección adicional a aquellos clientes que desean asegurar su inversión y evitar gastos adicionales ante posibles fallas técnicas dentro del periodo establecido. Cabe destacar que esta modalidad solo aplica cuando aún existe vigencia en la garantía original otorgada por HP.
En resumen, si buscas tranquilidad y seguridad para tus equipos electrónicos, considera contratar este servicio especializado que te brinda soluciones rápidas y eficientes sin necesidad de trasladarte ni enviar tu dispositivo fuera del sitio donde lo utilizas diariamente.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación in situ |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 12 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 1 año |
Support type | Reparación in situ |
Care Pack type | Electrónico |