A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte fuera del lugar y materiales
Envío de devolución
Envío al centro de reparación designado por HP
Tiempo de resolución
Plazo de cobertura
Detalles del producto
El Servicio HP Care Pack 2 Años Devolución al Almacén p/Laptops UB9K6E ofrece una cobertura de garantía por un período de 24 meses. Este servicio brinda soporte a través del método de devolución al almacén, lo que significa que el cliente deberá enviar el producto para su reparación.
La cobertura incluye los días laborables estándar con una duración de 9 horas diarias. El tipo de garantía es S (Standard), y se proporciona información adicional bajo la denominación v0.
El método utilizado para la prestación del servicio es la reparación en almacén, lo cual implica que el equipo será enviado a un centro especializado donde se llevarán a cabo las labores necesarias para su arreglo.
Este paquete de cuidado electrónico no cubre los costos logísticos asociados con la entrega o envío del producto hacia el lugar designado para su reparación. Es responsabilidad del cliente asumir estos gastos adicionales.
En cuanto al tiempo de respuesta, se estima que el dispositivo será reparado dentro de un plazo comprendido entre 3 y 7 días hábiles después de haber sido recibido en el centro correspondiente.
La duración total del servicio es de dos años, durante los cuales cualquier problema cubierto por la garantía podrá ser atendido sin costo adicional.
Es importante destacar que este servicio puede ser utilizado en otro lugar distinto al sitio original donde fue adquirido el producto. Esto brinda flexibilidad y comodidad tanto para aquellos clientes ubicados lejos del punto inicial como para quienes viajan frecuentemente y requieren atención técnica fuera de su localización habitual.
La cobertura incluye los días laborables estándar con una duración de 9 horas diarias. El tipo de garantía es S (Standard), y se proporciona información adicional bajo la denominación v0.
El método utilizado para la prestación del servicio es la reparación en almacén, lo cual implica que el equipo será enviado a un centro especializado donde se llevarán a cabo las labores necesarias para su arreglo.
Este paquete de cuidado electrónico no cubre los costos logísticos asociados con la entrega o envío del producto hacia el lugar designado para su reparación. Es responsabilidad del cliente asumir estos gastos adicionales.
En cuanto al tiempo de respuesta, se estima que el dispositivo será reparado dentro de un plazo comprendido entre 3 y 7 días hábiles después de haber sido recibido en el centro correspondiente.
La duración total del servicio es de dos años, durante los cuales cualquier problema cubierto por la garantía podrá ser atendido sin costo adicional.
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Preguntas y respuestas sobre este producto
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Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
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Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Reparación en almacén |
| Logistics options | Entrega o envío a cargo del cliente |
| Warranty type | S |
| Response time | Reparado dentro de los 3-7 días hábiles |
| Coverage period | 24 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | En otro lugar |
| Warranty coverage | En garantía |
| Duration | 2 años |
| Additional information | v0 |
| Support type | Devolución al almacén |
| Care Pack type | Electrónico |
| Características | |
|---|---|
| Número de años | 2 Año(s) |
Acerca del Fabricante
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