La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte fuera del lugar y materiales
Envío de devolución
Envío al centro de reparación designado por HP
Tiempo de resolución
Plazo de cobertura
Protección contra daños accidentales
Detalles del producto
Este servicio se ofrece en otro lugar distinto al lugar donde se adquirió el producto y proporciona la opción adicional de protección contra daños accidentales. El tipo de soporte ofrecido es devolución al almacén, lo cual implica que si ocurre algún problema con el producto, este será enviado o entregado por parte del cliente para su reparación.
Es importante destacar que esta garantía cubre los días laborables estándar durante un total de 9 horas diarias. Además, tiene una respuesta rápida ya que cualquier reparación necesaria se realizará dentro de un plazo máximo de 3 a 7 días hábiles.
La cobertura del HP Care Pack incluye todos los aspectos relacionados con la garantía original del producto. Es decir, cualquier falla o defecto estará cubierto siempre y cuando aún esté dentro del período establecido por la garantía inicial.
En cuanto al tipo específico del paquete, se trata de uno electrónico. Esto significa que las solicitudes y trámites relacionados con el servicio serán realizados principalmente a través medios electrónicos como correo electrónico o chat en línea.
Por último, cabe mencionar que el método utilizado para llevar a cabo las reparaciones es mediante envío y posterior reparación en un almacén designado por HP.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación en almacén |
Logistics options | Entrega o envío a cargo del cliente |
Warranty type | S |
Response time | Reparado dentro de los 3-7 días hábiles |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | En otro lugar |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Additional information | v0 |
Additional support option | Protección contra daños accidentales |
Support type | Devolución al almacén |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Número de años | 3 Año(s) |