La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Alertas y notificaciones HP TechPulse predictivas y proactivas
La supervisión de estado de hardware proporciona verificaciones de estado en dispositivos de su flota con rapidez
Información de dispositivos de hardware: incluido BIOS y actualizaciones de firmware
Generación de tickets automática: para unidades de disco duro y baterías que se deben sustituir
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
El tipo de soporte que se ofrece es Active Care, lo que garantiza una respuesta rápida y eficiente. El tiempo de respuesta es de 9 horas, lo que significa que los técnicos estarán disponibles para resolver cualquier problema en el siguiente día hábil.
Este servicio cubre los días de trabajo estándar durante 9 horas al día. Además, se ofrece soporte en sitio, lo que significa que los técnicos estarán disponibles para brindar asistencia directamente en el lugar donde se encuentre el producto.
El HP Care Pack 3 Años Retención de Medios Defectuosos, U22X6E es un servicio electrónico, lo que significa que se proporcionará asistencia remota e in situ. La cobertura se extiende por un período de 36 meses.
En resumen, el HP Care Pack 3 Años Retención de Medios Defectuosos, U22X6E es un servicio de garantía en sitio que ofrece asistencia in situ y predictiva durante 3 años. Proporciona una respuesta rápida de 9 horas y cubre los días de trabajo estándar durante 9 horas al día. Este servicio es ideal para aquellos que buscan una cobertura completa y confiable para sus productos HP.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Next Business Day |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 3 Año(s) |