La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
La garantía incluye asistencia remota e in situ para solucionar problemas técnicos relacionados con la laptop del cliente. Además, este paquete también brinda soporte en sitio si fuera necesario realizar reparaciones físicas o reemplazar componentes defectuosos.
Este servicio cuenta con Active Care como tipo de soporte, lo que significa que los clientes pueden esperar una respuesta rápida a sus solicitudes y consultas. El tiempo promedio de respuesta es al siguiente día hábil después del reporte del problema.
Además, el HP Care Pack 5 Años en Sitio + Daños Accidentales p/Laptops U17YME también ofrece protección adicional contra daños accidentales causados por caídas u otros incidentes similares. Los servicios disponibles incluyen asistencia in situ y predictiva para minimizar cualquier interrupción en las operaciones comerciales debido a fallas técnicas imprevistas.
En resumen, este paquete electrónico tiene una duración total de cinco años desde la fecha original de compra y brinda tranquilidad a los usuarios finales sabiendo que su equipo estará respaldado por expertos técnicos calificados cuando sea necesario.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Additional support option | Protección contra daños accidentales |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 5 Año(s) |