La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
La respuesta al cliente se realiza en el siguiente día hábil después de haber recibido la solicitud. El tiempo máximo de espera para recibir atención por parte del equipo especializado es de nueve horas laborables.
Este paquete electrónico ofrece cobertura estándar durante días laborales con horario establecido (9 horas) y su tipo es Active Care, lo que significa que el personal encargado estará disponible para atender cualquier problema o duda relacionada con el uso del dispositivo.
Además, este servicio incluye soporte en sitio, lo cual implica que si hay algún inconveniente técnico con la laptop, un representante capacitado acudirá al lugar donde se encuentra el usuario para solucionarlo. La ubicación puede ser remota o in situ según las necesidades específicas del cliente.
En resumen, el Servicio HP Care Pack 5 Años En Sitio para Laptops, U18L8E proporciona tranquilidad a los usuarios ya que les asegura una rápida respuesta ante cualquier eventualidad relacionada con su dispositivo portátil. Con esta opción pueden estar seguros de contar siempre con ayuda profesional cuando más lo necesiten sin importar dónde se encuentren ni cuál sea su nivel técnico previo sobre computadoras personales.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 5 Año(s) |