Conoce más sobre
Cisco Smart Total Care
Garantías limitadas de productos Cisco
Los productos Cisco incluyen garantías limitadas que oscilan entre 90 días y 1 año, cubriendo defectos de fabricación y problemas de hardware. Sin embargo, para una protección más completa y prolongada, puedes extender la garantía con SmartNet. Revise las características del producto o consulte a su ejecutivo para obtener detalles.
Beneficios de extender tu garantía con SmartNet:
- Cobertura Ampliada: Protege tus equipos más allá de la garantía estándar de Cisco.
- Soporte Técnico 24/7: Accede a asistencia especializada en cualquier momento, asegurando que tu negocio siempre esté operando al máximo.
- Reemplazo Rápido de Hardware: Garantiza la continuidad de tu operación con un servicio de reemplazo de hardware eficiente y sin demoras.
Con SmartNet, asegura la continuidad de tu negocio con una protección extendida que supera la garantía básica de Cisco.
Optimiza el rendimiento y la seguridad de tu red con SmartNet
Cisco SmartNet Total Care es un servicio que proporciona soporte técnico avanzado y reemplazo de hardware, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Este servicio garantiza el funcionamiento óptimo y la protección de tu red, ofreciendo opciones de cobertura de 1 o 3 años para equipos como: Routers, Switches, Access points.
Descubre los beneficios de la garantía extendida SmartNet
Soporte de software y hardware
- Acceso las 24 horas del día a expertos técnicos de Cisco.
- Opciones flexibles para el reemplazo de hardware, incluyendo la opción de reemplazo al siguiente día natural.
- Actualizaciones de software del sistema operativo disponibles en el sitio web de soporte de Cisco.
Recursos técnicos en línea
- Acceso las 24 horas del día a expertos técnicos de Cisco.
- Opciones flexibles para el reemplazo de hardware, incluyendo la opción de reemplazo al siguiente día natural.
- Actualizaciones de software del sistema operativo disponibles en el sitio web de soporte de Cisco.
Soporte digital de Cisco
- Acceso las 24 horas del día a expertos técnicos de Cisco.
- Opciones flexibles para el reemplazo de hardware, incluyendo la opción de reemplazo al siguiente día natural.
- Actualizaciones de software del sistema operativo disponibles en el sitio web de soporte de Cisco.
Protección superior para equipos Cisco: SmartNet vs garantía estándar
Servicio Cisco SmartNet
Garantía estándar
Cobertura estándar
Duración del servicio
Contratos renovables de 1 o 3 años
Hardware estándar: 90 días¹
Software estándar: 90 días¹
Reemplazo de hardware
Reemplazo avanzado de hardware:
• 24 horas diarias, todos los días
• 8 horas diarias, 5 días hábiles.
• 8 horas diarias, 5 días hábiles, día hábil siguiente.
Otros:
• Devolución para reparación (RFR²)
Reemplazo avanzado (10 días)¹
Actualizaciones del sistema operativo de CISCO
Acceso registrado a Cisco.com
Soporte de Centro de Asistencia Técnica (TAC)
Diagnostico y alerta de Smart Call Home
1. La cobertura de las garantías puede variar dependiendo del producto. Visite www.cisco.com/go/warranty para obtener más información.
2. La devolución para reparación solamente aplica a los productos de video selectos.
3. Sí, mediante actualizaciones dentro del conjunto de funciones con licencia. Cisco Unified Computing System también incluye descargas constantes de BIOS, controladores, firmware y Cisco Unified Computing System Manager (UCSM).
4. La garantía solo asegura que los medios de software no tengan defectos y que el software se ajuste considerablemente a las especificaciones publicadas.
2. La devolución para reparación solamente aplica a los productos de video selectos.
3. Sí, mediante actualizaciones dentro del conjunto de funciones con licencia. Cisco Unified Computing System también incluye descargas constantes de BIOS, controladores, firmware y Cisco Unified Computing System Manager (UCSM).
4. La garantía solo asegura que los medios de software no tengan defectos y que el software se ajuste considerablemente a las especificaciones publicadas.
Beneficios de SmartNet
- Reemplazo de hardware anticipado: Servicios de reemplazo de hardware en caso de fallas para minimizar el tiempo de inactividad.
- Actualizaciones del sistema operativo: Mantén tus sistemas siempre actualizados y parches del sistema operativo, con acceso a la plataforma cisco.com
- Soporte técnico avanzado: Soporte técnico experto disponible en todo momento a través del Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco.
- Diagnósticos y alertas: Identificación rápida de problemas y optimización de la gestión de incidentes, mejorando significativamente los niveles de servicio de TI.
Reconocimientos a Cisco
J.D. Power
Reconocido 12 años consecutivos por “Una Experiencia Sobresaliente en Servicio al Cliente” por soporte técnico.
TSIA Awards
Por la excelencia en portales de clientes, éxito del cliente, análisis y automatización de servicios.
