• ¡Así es! Contamos con la certificación oficial de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), la cual regula nuestras operaciones como una empresa debidamente establecida. Adicionalmente, garantizamos la seguridad de toda la información en nuestro sitio mediante la sólida encriptación proporcionada por el servicio Norton Secured.

El crecimiento continuo depende exclusivamente de la satisfacción de nuestros clientes. Valoramos enormemente la confianza que depositan en nosotros al elegir hacer sus compras en en www.cyberpuerta.mx

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ISO
9001:2015

Compromiso constante con la excelencia, calidad y mejora continua en nuestros procesos y servicios.

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• Con la finalidad de ofrecer un amplio catálogo de producto al mejor precio, no contamos con piso de exhibición o tienda física para la recolección del producto. Todos los artículos se envían desde la red de almacenes a lo largo del país con base a disponibilidad. Para su entrega terrestre en un lapso desde 1 a 4 hábiles hasta tu destino.

Si tienes alguna situación, el área de servicio al cliente te puede apoyar vía teléfono, chat o correo para aclarar cualquier duda acerca de las características de nuestros artículos.

• Ofrecemos periódicamente campañas de meses sin intereses. Por tiempo limitado, tenemos activa la campaña para ofrecer hasta 6 meses sin intereses con tarjetas participantes:

  • Hasta 3 meses sin intereses en pedidos a partir de $3,000.00
  • Hasta 4 meses sin intereses en pedidos a partir de $3,000.00
  • Hasta 6 meses sin intereses en pedidos a partir de $6,000.00

  Opciones de pagos diferidos hasta 24* meses disponibles en todas tus compras. Aplica un costo adicional que será desglosado transparentemente en todo momento.

  Al ingresar la tarjeta de crédito durante el proceso de compra, se mostrará la cantidad de meses disponible para la tarjeta seleccionada.

  *Algunas mensualidades están sujetas a la disponibilidad y condiciones de tu tarjeta de crédito.

• Todos los productos presentados en el sitio tienen el IVA incluido y pueden ser facturados. Por disposición oficial, únicamente necesitamos el RFC y la razón social para generarla. Esta información se solicitará al proceder con la compra, y tienes la opción de ajustarla en cualquier momento a través de la sección "Datos de envío, pago y facturación" en "Mi cuenta" dentro del portal.

• Después de completar tu compra, recibirás tu factura por correo, el cual indicará la fecha límite para solicitar cambios. Puedes modificar la factura accediendo al área de "Facturación" y luego seleccionando "Modificar datos de facturación" en tu "Historial de Pedidos".

• Todos los productos que comercializamos tienen por lo menos 1 año de garantía directamente con la marca por cualquier defecto de fabricación, nosotros te ayudamos con la gestión de ser necesario. La vigencia de la garantía aplica desde la fecha de compra que aparece en el comprobante que recibes al efectuar tu pago.

• Agradecemos tu interés. pero por razones reglamentarias, no podemos efectuar envíos de productos fuera de la República Mexicana en este momento.

• Para conocer la información sobre el precio y la disponibilidad de los productos, te invitamos a explorar directamente la página del artículo que desees. Todos los precios incluyen el IVA y se actualizan de manera constante para brindarte información precisa.

Si el producto no se encuentra en existencia de momento, puedes registrar tu correo en el botón de “Notificarme de nuevas existencias”, para recibir una alerta cuando esté disponible de nuevo.

• No disponemos de un espacio de exhibición física para los productos. Todos los pedidos se gestionan mediante la red de almacenes de la marca en todo el país, utilizando servicios de logística para su envío.

• Cada pedido está respaldado por un seguro de envío que cubre posibles contratiempos como pérdida, robo o daño. Debido a que los pedidos pueden originarse en múltiples puntos, no podemos proporcionar envío gratuito en este momento. No obstante, la ventaja es que periódicamente ofrecemos promociones con envío gratis en varios artículos. Puedes identificarlos fácilmente por la etiqueta de envío que aparece bajo su precio, así como se muestra a continuación:


Explora todos los productos con envío gratuito a través de este enlace.

• Únicamente se añadirá el costo proporcional por estas. Para comprobar el total de tu pedido, simplemente agrega los artículos y después de click en el botón “Carrito de Compras”.

• Todos nuestros envíos tardan de 1 a 4 días hábiles. Estamos trabajando para ofrecer esta opción próximamente.

• Realizamos envíos a todas las zonas de México mediante el servicio terrestre, con un rango de entrega de 1 a 4 días laborables. No obstante, este lapso podría diferir según tu código postal. Al registrarte y crear tu cuenta, podrás visualizar el tiempo de entrega en la página de los productos y también durante el proceso de compra en tu carrito.

• El importe del envío es calculado en función de las dimensiones, peso y volumen de los paquetes requeridos para procesar tu solicitud. En caso de que tu pedido se origine en múltiples almacenes, Cyberpuerta absorberá cualquier diferencia de precio; no se aplicarán costos extra para asegurar que todos tus artículos lleguen de forma segura hasta tu dirección.