A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Sustitución por un técnico al siguiente día laborable¹
No se requiere envío
Cobertura de servicio completa
Detalles del producto
El HP Care Pack 3 Años con Sustitución para ScanJet Pro N4000, UD3E3E es un servicio de garantía que ofrece una cobertura completa durante tres años. Este paquete incluye días laborables estándar y nueve horas de atención al cliente en caso de cualquier problema técnico.
La forma en que se brinda el servicio es mediante intercambio de unidad en el lugar, lo cual significa que si hay algún fallo o avería del producto cubierto por la garantía, se enviará una nueva unidad a sustituir la anterior. Además, este servicio solo aplica mientras el equipo esté dentro del periodo de garantía establecido.
En cuanto al tiempo de respuesta ante alguna incidencia reportada por parte del usuario, éste será enviado al siguiente día hábil después de haberse recibido la solicitud correspondiente. El tipo de soporte ofrecido es electrónico y consiste en un intercambio directo entre unidades.
Este paquete proporciona tranquilidad a los usuarios ya que les asegura contar con asistencia técnica especializada y rápida solución ante posibles problemas técnicos relacionados con su dispositivo HP ScanJet Pro N4000.
La forma en que se brinda el servicio es mediante intercambio de unidad en el lugar, lo cual significa que si hay algún fallo o avería del producto cubierto por la garantía, se enviará una nueva unidad a sustituir la anterior. Además, este servicio solo aplica mientras el equipo esté dentro del periodo de garantía establecido.
En cuanto al tiempo de respuesta ante alguna incidencia reportada por parte del usuario, éste será enviado al siguiente día hábil después de haberse recibido la solicitud correspondiente. El tipo de soporte ofrecido es electrónico y consiste en un intercambio directo entre unidades.
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Preguntas y respuestas sobre este producto
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Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
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Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Intercambio de unidad en el lugar |
| Warranty type | S |
| Response time | Intercambio enviado al siguiente día hábil |
| Coverage period | 36 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | In situ |
| Warranty coverage | En garantía |
| Duration | 3 años |
| Support type | Intercambio |
| Care Pack type | Electrónico |
Acerca del Fabricante
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