La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware en el lugar - siguiente día hábil[1]
Retención de medios defectuosos
Recambio de piezas y materiales incluido
Administración de escalamientos
Cobertura para todos los componentes de marca HP
Detalles del producto
La respuesta del siguiente día hábil asegura que los problemas serán atendidos rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad. Además, este plan también cuenta con la opción adicional de retención de medios defectuosos para facilitar el proceso de reemplazo o reparación.
Este servicio cubre cualquier problema dentro del periodo especificado mientras esté bajo garantía. El lugar donde se brinda el soporte técnico es en las instalaciones del cliente (in situ), lo cual permite resolver los inconvenientes sin necesidad de trasladar equipos a otro sitio.
En resumen, si buscas proteger tus dispositivos HP contra posibles fallas técnicas y deseas contar con asistencia especializada en caso necesario, el HP Care Pack 3 Años en Sitio Medios Defectuosos Día Hábil puede ser una excelente opción para ti.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
---|---|
Service method | Reparación in situ |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Reparación in situ |
Care Pack type | Electrónico |