La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware en el lugar - siguiente día hábil[1]
Retención de medios defectuosos
Recambio de piezas y materiales incluido
Administración de escalamientos
Cobertura para todos los componentes de marca HP
Detalles del producto
La cobertura del servicio incluye días laborables estándar durante nueve horas diarias, por un período total de doce meses. El segmento objetivo son negocios que requieren asistencia técnica especializada para sus dispositivos láser.
Este tipo de soporte garantiza la solución rápida a problemas técnicos relacionados con hardware o software sin necesidad de enviar el equipo fuera del sitio. Además, permite mantener bajo control cualquier medio defectuoso retenido hasta su posterior eliminación segura.
En resumen, este paquete proporciona tranquilidad y seguridad a las empresas que buscan proteger su inversión tecnológica mediante servicios profesionales altamente eficientes y confiables.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación in situ |
Warranty type | P |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 12 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | Posgarantía |
Duration | 1 año |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Reparación in situ |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Segmento HP | Negocios |
Día hábil siguiente (DHS) | |
Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Número de años | 1 Año(s) |
Tiempo de servicio (días x horas) | 9x5 |