La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware en el lugar - siguiente día hábil[1]
Recambio de piezas y materiales incluido
Administración de escalamientos
Cobertura para todos los componentes de marca HP
Detalles del producto
La cobertura del HP Care Pack está diseñada específicamente para días laborables estándar con una duración de nueve horas por día, cinco días a la semana (9x5). Además, este servicio proporciona soporte en sitio y atención al cliente DHS (día hábil siguiente), asegurando así una rápida resolución de problemas.
Este paquete electrónico es compatible con las series Color LaserJet Pro MFP M477 y cubre un año completo desde su fecha de compra. El método utilizado para brindar soporte técnico es mediante reparaciones in situ realizadas directamente en el lugar donde se encuentra la impresora.
El segmento objetivo del HP Care Pack son empresas o negocios que buscan proteger sus inversiones tecnológicas y mantener su productividad sin interrupciones innecesarias debido a fallas imprevistas. En general, este tipo de servicios ofrecen tranquilidad y confianza a los usuarios finales gracias a su amplia gama de beneficios postventa.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Detalles técnicos | |
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Compatibilidad | Color LaserJet Pro MFP M477 series |
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación in situ |
Warranty type | P |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 12 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | Posgarantía |
Duration | 1 año |
Support type | Reparación in situ |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Segmento HP | Negocios |
Día hábil siguiente (DHS) | |
Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Número de años | 1 Año(s) |
Tiempo de servicio (días x horas) | 9x5 |