La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Alertas y notificaciones HP TechPulse predictivas y proactivas
La supervisión de estado de hardware proporciona verificaciones de estado en dispositivos de su flota con rapidez
Información de dispositivos de hardware: incluido BIOS y actualizaciones de firmware
Generación de tickets automática: para unidades de disco duro y baterías que se deben sustituir
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
La cobertura del servicio se extiende durante todo el periodo de garantía, lo que brinda tranquilidad a los usuarios frente a posibles fallos técnicos. Además, este paquete incluye soporte en sitio para solucionar problemas directamente en las instalaciones del cliente.
Entre las características más destacadas del HP Care Pack 3 Años Respuesta al Siguiente Día Laborable, U51SNE se encuentra su tiempo de respuesta rápido: tan solo nueve horas desde que se reporta la incidencia hasta que se recibe atención por parte del personal especializado.
Este servicio también es compatible con escritorio remoto, lo cual permite resolver algunos problemas sin necesidad de desplazarse físicamente al lugar donde está ubicado el equipo afectado. Asimismo, cuenta con detalles específicos sobre la cobertura ofrecida: días laborables estándar - nueve horas.
En resumen, si buscas un servicio completo y confiable para proteger tu inversión tecnológica durante tres años consecutivos, el HP Care Pack 3 Años Respuesta al Siguiente Día Laborable,U51SNE puede ser justo lo que estás buscando. Con él podrás disfrutar de una mayor seguridad y tranquilidad mientras trabajas con tus equipos informáticos.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Compatible con escritorio remoto | |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 3 Año(s) |