La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Protección contra daños accidentales
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
Este paquete de cuidado está diseñado para ofrecer una asistencia completa al cliente, incluyendo soporte activo y predictivo a través de la asistencia in situ. Además, cuenta con respuesta al siguiente día hábil para asegurar que los problemas sean resueltos lo más rápido posible.
La protección contra daños accidentales es una opción adicional disponible dentro del paquete. Esta característica brinda tranquilidad a los usuarios ya que les permite estar seguros ante posibles percances involuntarios con su dispositivo.
Los detalles específicos sobre la cobertura indican que este servicio ofrece días laborables estándar -9 horas- y tiempo de respuesta máximo de nueve horas. Asimismo, el tipo de garantía proporcionada es S (Standard) y el soporte en sitio también está incluido.
En conclusión, si estás buscando una solución integral para tu equipo informático, el HP Care Pack 3 Años Sitio + Protección Daños Accidentales U51S5E podría ser justo lo que necesitas para mantener tu inversión protegida durante mucho tiempo.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Additional support option | Protección contra daños accidentales |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Compatible con escritorio remoto | |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 3 Año(s) |