La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware en el lugar - siguiente día hábil[1]
Retención de medios defectuosos
Recambio de piezas y materiales incluido
Administración de escalamientos
Cobertura para todos los componentes de marca HP
Detalles del producto
La cobertura del servicio se extiende a lo largo de los días laborables estándar, con nueve horas diarias disponibles para asistencia técnica. Además, el plan también cuenta con una opción adicional llamada "Retención de medios defectuosos", que permite retener cualquier medio dañado o defectuoso hasta su reemplazo por parte del equipo técnico.
Este tipo de servicio está diseñado específicamente para empresas y negocios que requieren un alto nivel de disponibilidad y rendimiento constante en sus sistemas informáticos e impresoras. El segmento HP enfocado en este producto es precisamente aquellos clientes empresariales que buscan asegurar la continuidad operativa sin interrupciones innecesarias debido a fallas técnicas imprevistas.
En resumen, el HP Care Pack 4 Años Retención Medios Defectuosos PageWide 586 U9CY5E brinda tranquilidad y seguridad a las empresas al ofrecer soporte especializado ante posibles fallos técnicos en su sistema de impresión, permitiendo así mantener altos niveles productivos sin preocupaciones adicionales sobre costosos tiempos muertos o pérdidas económicas derivadas del mal funcionamiento del hardware.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Detalles técnicos | |
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Compatibilidad | Color PageWide Enterprise 586 MFP |
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación in situ |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Reparación in situ |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Segmento HP | Negocios |
Tipo de servicio | Next Business Day |
Número de años | 4 Año(s) |