A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Retención de soportes defectuosos
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
El HP Care Pack 4 Años Medios Defectuosos y Cobertura de Viaje es un servicio de soporte técnico activo que tiene una duración de cuatro años. Este paquete se ofrece en formato electrónico y cubre los días laborables estándar, con nueve horas diarias disponibles para la asistencia al cliente.
La respuesta del servicio técnico es rápida, ya que el tiempo promedio de espera es de solo nueve horas. Además, este programa proporciona tanto asistencia in situ como predictiva a través del escritorio remoto.
Este plan incluye retención de medios defectuosos y garantía en caso de fallas durante el período especificado. La cobertura también se extiende a viajes internacionales si fuera necesario.
En cuanto al tipo de garantía ofrecido por HP, esta corresponde a la categoría S (Standard Warranty). El tiempo máximo estimado para recibir atención después del reporte inicial es hasta el siguiente día hábil.
Los servicios pueden ser prestados tanto remotamente como en sitio según sea requerido por las necesidades específicas del usuario. En resumen, este plan brinda protección completa durante un periodo prolongado sin importar donde te encuentres o qué problemas puedan surgir con tus dispositivos electrónicos.
La respuesta del servicio técnico es rápida, ya que el tiempo promedio de espera es de solo nueve horas. Además, este programa proporciona tanto asistencia in situ como predictiva a través del escritorio remoto.
Este plan incluye retención de medios defectuosos y garantía en caso de fallas durante el período especificado. La cobertura también se extiende a viajes internacionales si fuera necesario.
En cuanto al tipo de garantía ofrecido por HP, esta corresponde a la categoría S (Standard Warranty). El tiempo máximo estimado para recibir atención después del reporte inicial es hasta el siguiente día hábil.
Los servicios pueden ser prestados tanto remotamente como en sitio según sea requerido por las necesidades específicas del usuario. En resumen, este plan brinda protección completa durante un periodo prolongado sin importar donde te encuentres o qué problemas puedan surgir con tus dispositivos electrónicos.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
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Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Asistencia in situ y predictiva |
| Warranty type | S |
| Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
| Coverage period | 48 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | Remoto e in situ |
| Warranty coverage | En garantía |
| Duration | 4 años |
| Additional support option | Retención de medios defectuosos |
| Support type | Active Care |
| Care Pack type | Electrónico |
| Características | |
|---|---|
| Soporte en sitio |
|
| Compatible con escritorio remoto |
|
| Tiempo de respuesta | 9 h |
| Número de años | 4 Año(s) |
Acerca del Fabricante
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