La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware in situ al siguiente día hábil[1]
Recambio de piezas y materiales incluido
Procedimientos formales y administración de derivación
Acceso a herramientas e información de soporte electrónico
Soporte y acceso remoto a sistemas HP
Retención de soportes defectuosos
Detalles del producto
Este tipo de soporte incluye opciones adicionales como la retención de medios defectuosos, lo cual garantiza que cualquier componente o pieza dañada será retenida por el personal técnico hasta su correcta eliminación. La cobertura está disponible durante días laborables estándar - nueve horas diarias- y aplica únicamente a productos dentro del periodo original de garantía S.
Es importante destacar que este servicio no incluye monitores externos ni otros accesorios periféricos asociados al equipo principal. En resumen, el HP Care Pack 4 Años en Sitio Retención de Medios Defectuosos proporciona una solución efectiva y confiable ante posibles fallas técnicas en equipos electrónicos, asegurando así una rápida recuperación sin interrupciones prolongadas en sus operaciones comerciales.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación in situ |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional information | Excluye monitor externo |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Reparación in situ |
Care Pack type | Electrónico |