La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Alertas y notificaciones HP TechPulse predictivas y proactivas
La supervisión de estado de hardware proporciona verificaciones de estado en dispositivos de su flota con rapidez
Información de dispositivos de hardware: incluido BIOS y actualizaciones de firmware
Generación de tickets automática: para unidades de disco duro y baterías que se deben sustituir
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
Este servicio está diseñado para brindar tranquilidad a los usuarios, ya que cubre cualquier problema relacionado con el hardware del equipo durante todo el período de garantía. Además, cuenta con una respuesta rápida al siguiente día hábil después de la solicitud del cliente.
La cobertura incluye días laborables estándar durante nueve horas diarias tanto en sitio como remotamente. El lugar donde se presta el servicio depende del tipo de problema presentado por el usuario.
Es importante destacar que este paquete es compatible con escritorio remoto y su Warranty type es "S", lo cual indica un nivel alto de protección para los dispositivos electrónicos. Asimismo, su Support type es Active Care, lo cual implica atención personalizada e interacción constante entre el usuario y los técnicos especializados.
En resumen, si buscas asegurar tu inversión tecnológica sin preocuparte por posibles fallos o averías imprevistas, puedes confiar en HP Care Pack 4 Años en Sitio con Respuesta al Siguiente Día U50YFE. Con esta opción podrás disfrutar tus dispositivos electrónicos sabiendo que cuentas con respaldo profesional las 24 horas del día durante todo el año.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
---|---|
Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
---|---|
Soporte en sitio | |
Compatible con escritorio remoto | |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 4 Año(s) |