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Detalles del producto
El Servicio HP Care Pack 4 Años en Sitio con Respuesta U9LD7E es un paquete de garantía electrónica que ofrece una cobertura por cuatro años. Durante este período, el cliente puede hacer uso del servicio de reemplazo estándar para solucionar cualquier problema técnico que pueda presentarse en su equipo.
La duración total del servicio es de 48 meses y se aplica a todos los productos cubiertos bajo la garantía S. El método utilizado para brindar soporte al cliente es mediante el intercambio de unidades defectuosas por nuevas.
En cuanto a las opciones logísticas disponibles, el cliente tiene dos alternativas: enviar directamente el producto fallado o solicitar que un servicio de mensajería envíe el reemplazo correspondiente.
Este tipo de soporte técnico se clasifica como "intercambio", lo cual significa que no se realiza ninguna reparación in situ sino más bien se procede al cambio completo del dispositivo afectado. En caso de requerir esta opción, la respuesta será enviada dentro del plazo establecido entre 4-7 días hábiles.
El lugar donde se presta este servicio no necesariamente debe ser en las instalaciones físicas del usuario final; puede realizarse en otro sitio acordado previamente entre ambas partes involucradas.
Por último, cabe destacar que la cobertura ofrecida por este paquete incluye únicamente días laborables estándares (de lunes a viernes) durante nueve horas diarias.
La duración total del servicio es de 48 meses y se aplica a todos los productos cubiertos bajo la garantía S. El método utilizado para brindar soporte al cliente es mediante el intercambio de unidades defectuosas por nuevas.
En cuanto a las opciones logísticas disponibles, el cliente tiene dos alternativas: enviar directamente el producto fallado o solicitar que un servicio de mensajería envíe el reemplazo correspondiente.
Este tipo de soporte técnico se clasifica como "intercambio", lo cual significa que no se realiza ninguna reparación in situ sino más bien se procede al cambio completo del dispositivo afectado. En caso de requerir esta opción, la respuesta será enviada dentro del plazo establecido entre 4-7 días hábiles.
El lugar donde se presta este servicio no necesariamente debe ser en las instalaciones físicas del usuario final; puede realizarse en otro sitio acordado previamente entre ambas partes involucradas.
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Preguntas y respuestas sobre este producto
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Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
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Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Reemplazo de unidad estándar |
| Logistics options | El cliente envía el fallado, el servicio de mensajería envía el reemplazo |
| Warranty type | S |
| Response time | Intercambio enviado dentro de los 4-7 días hábiles |
| Coverage period | 48 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | En otro lugar |
| Warranty coverage | En garantía |
| Duration | 4 años |
| Support type | Intercambio |
| Care Pack type | Electrónico |
| Características | |
|---|---|
| Número de años | 4 Año(s) |
Acerca del Fabricante
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