La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Protección contra daños accidentales
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
Este paquete incluye la opción adicional de protección contra daños accidentales, lo que significa que cualquier tipo de daño accidental al equipo estará cubierto por el servicio. El tiempo máximo en el cual se brinda respuesta a los requerimientos es hasta el siguiente día hábil.
La ubicación donde se prestará el soporte técnico puede ser remota o in situ, dependiendo del caso específico. Además, este servicio también cuenta con compatibilidad para escritorio remoto.
El tipo de soporte ofrecido por este paquete es Active Care, lo que implica asistencia tanto in situ como predictiva. Asimismo, existe la posibilidad de recibir atención directamente en las instalaciones donde se encuentra el equipo afectado.
En cuanto al formato del contrato, éste tiene carácter electrónico y su vigencia abarca cinco años completos desde la fecha inicialmente acordada entre ambas partes contratantes.
En resumen, si buscas asegurar tu inversión en tecnología durante un periodo prolongado sin preocuparte por eventuales problemas técnicos o incidentes fortuitos relacionados con tus dispositivos electrónicos; entonces puedes considerar contratar el HP Care Pack 5 Años Sitio + Protección Contra Daños Acc U51S1E como alternativa viable para protegerlos adecuadamente bajo términos claros y precisos establecidos previamente mediante un acuerdo contractual formalizado digitalmente.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
---|---|
Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Additional support option | Protección contra daños accidentales |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
---|---|
Soporte en sitio | |
Compatible con escritorio remoto | |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 5 Año(s) |