La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Retención de soportes defectuosos
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
Este servicio es compatible con escritorio remoto y tiene un tiempo de respuesta al siguiente día hábil. La duración del contrato cubre un periodo total de 60 meses.
La cobertura se extiende tanto a servicios in situ como remotos, lo cual brinda mayor flexibilidad al usuario. El tipo de soporte ofrecido es Active Care, mientras que el tipo de garantía es S (en garantía).
En resumen, el HP Care Pack 5 Años Medios Defectuosos y Cobertura de Viaje proporciona una solución integral para aquellos usuarios que requieren asistencia técnica especializada durante largos periodos sin tener que preocuparse por los costes adicionales asociados a reparaciones o sustituciones imprevistas.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Compatible con escritorio remoto | |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 5 Año(s) |