La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Alertas y notificaciones HP TechPulse predictivas y proactivas
La supervisión de estado de hardware proporciona verificaciones de estado en dispositivos de su flota con rapidez
Información de dispositivos de hardware: incluido BIOS y actualizaciones de firmware
Generación de tickets automática: para unidades de disco duro y baterías que se deben sustituir
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
La cobertura del HP Care Pack se extiende a los días estándar de trabajo durante nueve horas diarias. La duración total del contrato es de 60 meses y el tipo de soporte ofrecido es Active Care. Además, este paquete cubre cualquier problema que pueda surgir mientras el producto esté aún bajo garantía.
Este servicio también cuenta con soporte en sitio para asegurar que cualquier problema sea resuelto lo más rápido posible sin importar donde ocurra. El tipo de garantía ofrecida es S, lo cual significa que cubre todos los defectos o fallas relacionados con el hardware del equipo.
En resumen, si buscas una solución completa para mantener tu equipo funcionando correctamente durante mucho tiempo, entonces el HP Care Pack 5 Años Respuesta al Siguiente Día Laborable puede ser justo lo que necesitas. Con su amplia gama de servicios y opciones flexibles, puedes estar seguro/a sabiendo que tu inversión está protegida contra problemas técnicos imprevistos durante todo su ciclo vital útil.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Compatible con escritorio remoto | |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 5 Año(s) |