La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Protección contra daños accidentales
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
La opción de soporte activo se brinda durante días laborables estándar, con nueve horas diarias disponibles para la atención al cliente. El tipo de garantía ofrecida es S (Standard), lo que significa que cubre los costos asociados a reparaciones o reemplazos del equipo defectuoso dentro del período especificado.
Este servicio puede ser utilizado tanto en forma remota como in situ, dependiendo de las necesidades específicas del usuario. La respuesta al siguiente día hábil asegura una rápida solución ante cualquier problema presentado por el dispositivo electrónico.
El HP Care Pack 5 Años Sitio + Protección Contra Daños Acc U51S7E también cuenta con compatibilidad para escritorio remoto y utiliza métodos predictivos e in situ para proporcionar asistencia técnica eficiente y efectiva.
En resumen, este paquete ofrece cobertura completa durante cinco años, incluyendo protección contra daños accidentales y opciones flexibles de soporte técnico tanto en forma remota como in situ.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Additional support option | Protección contra daños accidentales |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Compatible con escritorio remoto | |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 5 Año(s) |