Detalles del producto
El HP Care Pack 5 Años para Workstation U22KCE es un servicio de soporte técnico que ofrece una cobertura completa y confiable durante cinco años. Este paquete incluye días laborables estándar con nueve horas de atención, tanto en remoto como in situ.
La modalidad de soporte activo garantiza la resolución rápida y efectiva de cualquier problema o incidencia que pueda surgir en el equipo. Además, el tipo de servicio ofrecido es siguiente día hábil, lo cual asegura una respuesta al cliente dentro del plazo establecido.
Este paquete se encuentra disponible en formato electrónico y cuenta con una garantía S (Standard) que cubre los costos asociados a las reparaciones necesarias durante su vigencia. El tiempo de respuesta promedio es de nueve horas desde la notificación del incidente hasta su solución definitiva.
Los servicios prestados son principalmente asistencia in situ y predictiva, lo cual permite anticiparse a posibles fallas futuras mediante diagnósticos preventivos realizados por personal especializado. La cobertura se extiende por todo el período contratado sin importar si ocurren problemas técnicos después del primer año.
En cuanto a la duración total del contrato, esta abarca un periodo completo e ininterrumpido de cinco años contabilizados desde la fecha inicialmente acordada entre ambas partes. Asimismo, este plan brinda soporte directamente en sitio cuando sea necesario resolver algún inconveniente específico relacionado con el hardware o software instalado.
Por último, cabe destacar que todas estas características están respaldadas por una amplia gama de beneficios adicionales tales como actualizaciones gratuitas para drivers y firmware así como acceso prioritario a recursos exclusivos online destinados al mantenimiento óptimo del equipo.
La modalidad de soporte activo garantiza la resolución rápida y efectiva de cualquier problema o incidencia que pueda surgir en el equipo. Además, el tipo de servicio ofrecido es siguiente día hábil, lo cual asegura una respuesta al cliente dentro del plazo establecido.
Este paquete se encuentra disponible en formato electrónico y cuenta con una garantía S (Standard) que cubre los costos asociados a las reparaciones necesarias durante su vigencia. El tiempo de respuesta promedio es de nueve horas desde la notificación del incidente hasta su solución definitiva.
Los servicios prestados son principalmente asistencia in situ y predictiva, lo cual permite anticiparse a posibles fallas futuras mediante diagnósticos preventivos realizados por personal especializado. La cobertura se extiende por todo el período contratado sin importar si ocurren problemas técnicos después del primer año.
En cuanto a la duración total del contrato, esta abarca un periodo completo e ininterrumpido de cinco años contabilizados desde la fecha inicialmente acordada entre ambas partes. Asimismo, este plan brinda soporte directamente en sitio cuando sea necesario resolver algún inconveniente específico relacionado con el hardware o software instalado.
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Preguntas y respuestas sobre este producto
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Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
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Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Asistencia in situ y predictiva |
| Warranty type | S |
| Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
| Coverage period | 60 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | Remoto e in situ |
| Warranty coverage | En garantía |
| Duration | 5 años |
| Support type | Active Care |
| Care Pack type | Electrónico |
| Características | |
|---|---|
| Soporte en sitio |
|
| Tipo | En sitio |
| Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
| Tiempo de respuesta | 9 h |
| Número de años | 5 Año(s) |
Acerca del Fabricante
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