TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- Objeto: CyberPuerta (en lo sucesivo, "la Empresa") organiza sorteos y promociones en sus redes sociales con el fin de premiar a sus seguidores y fortalecer la interacción con su comunidad.

2.- Vigencia: Estos Términos y Condiciones estarán vigentes desde la fecha de su publicación y regirán todos los sorteos y promociones anunciados por la Empresa en sus canales oficiales.

3.- Ámbito de aplicación y elegibilidad: Podrán participar personas físicas mayores de 18 años, residentes en la República Mexicana, con capacidad legal para contratar. Quedan excluidos empleados, representantes, agentes, distribuidores y familiares directos (hasta segundo grado) de la Empresa. Cada participante podrá realizar una sola inscripción o comentario válido por sorteo, de acuerdo con la mecánica específica que se indique.

4.- Mecánica de participación: Para participar, los usuarios deberán cumplir puntualmente con los requisitos establecidos en la publicación de cada sorteo (p. ej.: seguir la cuenta oficial, etiquetar amigos, utilizar hashtags, repostear, etc.). No se admitirán participaciones duplicadas, incompletas, automatizadas o consideradas como spam.

5.- Selección de ganadores: La designación del ganador se llevará a cabo de forma aleatoria mediante el uso de herramientas validadas, en la fecha y hora indicadas en la publicación, conforme al huso horario del Centro de México. El proceso de selección será transmitido en vivo, por regla general, a través de la plataforma Twitch. No obstante, el canal o plataforma de transmisión quedará sujeto a los requisitos y condiciones específicos establecidos para cada sorteo.

6.- Restricciones de participación: No podrán participar en las dinámicas, sorteos o concursos los empleados o colaboradores directos de la empresa, así como sus familiares directos hasta el segundo grado de consanguinidad. En caso de que un participante que no cumpla con estas condiciones resulte seleccionado, el premio será invalidado y se procederá a realizar una nueva selección. Asimismo, se establece que los premios otorgados son estrictamente personales e intransferibles a familiares o terceros.

7.- Comunicación y entrega de premios: La Empresa notificará al ganador mediante mensaje privado en la misma red social en un plazo no mayor a 10 días hábiles desde la selección. El ganador deberá proporcionar datos verídicos y completos (nombre, dirección, teléfono, datos de envío, etc.) en un plazo máximo de 5 días naturales tras la notificación; de lo contrario, el premio caducará. En caso de incumplimiento o de imposibilidad de contacto, el premio se declarará desierto o se seleccionará un suplente. El envío se realizará por paquetería nacional o mensajería certificada, con un plazo estimado de 1 a 20 días hábiles, sujeto a la ubicación geográfica. Los gastos de envío están cubiertos por la Empresa dentro de la República Mexicana.a.

8.- Impuestos y obligaciones fiscales: El ganador será responsable de cualquier impuesto, gravamen o costo adicional que derive de la recepción del premio, conforme a la legislación fiscal vigente.

9.- Protección de datos personales: La Empresa recabará y tratará los datos personales de los participantes con la pertinente privacidad. Los datos sólo serán utilizados para la gestión del sorteo y entrega de premios.

10.- Responsabilidades y garantías: La Empresa no se hace responsable por retrasos, extravíos o daños en el envío ocasionados por la paquetería. En caso de productos defectuosos, el ganador deberá gestionar la garantía directamente con el fabricante, conforme a sus condiciones.

11.- Cancelación y modificaciones: La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el sorteo en caso de fuerza mayor, errores técnicos, o por incumplimiento de la mecánica. Cualquier cambio se anunciará oportunamente en los canales oficiales.

12.- Propiedad intelectual: Todos los logos, marcas, imágenes y contenidos utilizados en las promociones son propiedad de la Empresa o de sus respetivos titulares. Queda prohibido su uso no autorizado.

13.- Legislación aplicable y jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes mexicanas. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

14.- Ilustraciones y apariencia de productos: Las imágenes usadas en nuestras publicaciones son de carácter ilustrativo. El diseño, color, modelo o apariencia de los productos mostrados pueden diferir del producto final entregado. El premio se limita exclusivamente a los productos especificados en cada publicación. No incluye elementos decorativos ni adicionales no especificados.

15.- Contacto para dudas o aclaraciones, los participantes pueden escribir a [email protected] o vía mensaje privado en redes oficiales.