TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- Objeto: CyberPuerta (en lo sucesivo, "la Empresa") organiza sorteos y promociones en sus redes sociales con el fin de premiar a sus seguidores y fortalecer la interacción con su comunidad.

2.- Vigencia: Estos Términos y Condiciones estarán vigentes desde la fecha de su publicación y regirán todos los sorteos y promociones anunciados por la Empresa en sus canales oficiales.

3.- Ámbito de aplicación y elegibilidad: Podrán participar personas físicas mayores de 18 años, residentes en la República Mexicana, con capacidad legal para contratar. Quedan excluidos empleados, representantes, agentes, distribuidores y familiares directos (hasta segundo grado) de la Empresa. Cada participante podrá realizar una sola inscripción o comentario válido por sorteo, de acuerdo con la mecánica específica que se indique.

4.- Mecánica de participación: Para participar, los usuarios deberán cumplir puntualmente con los requisitos establecidos en la publicación de cada sorteo (p. ej.: seguir la cuenta oficial, etiquetar amigos, utilizar hashtags, repostear, etc.). No se admitirán participaciones duplicadas, incompletas, automatizadas o consideradas como spam.

5.- Selección de ganadores: La designación del ganador se llevará a cabo de forma aleatoria mediante el uso de herramientas validadas, en la fecha y hora indicadas en la publicación, conforme al huso horario del Centro de México. El proceso de selección será transmitido en vivo, por regla general, a través de la plataforma Twitch. No obstante, el canal o plataforma de transmisión quedará sujeto a los requisitos y condiciones específicos establecidos para cada sorteo.

6.- Restricciones de participación: No podrán participar en las dinámicas, sorteos o concursos los empleados o colaboradores directos de la empresa, así como sus familiares directos hasta el segundo grado de consanguinidad. En caso de que un colaborador resulte seleccionado, el premio será invalidado y se procederá a realizar una nueva selección.

7.- Comunicación y entrega de premios: La Empresa notificará al ganador mediante mensaje privado en la misma red social en un plazo no mayor a 24 horas desde la selección. El ganador deberá proporcionar datos verídicos y completos (nombre, dirección, teléfono, datps de envío, etc.) en un plazo máximo de 7 días naturales tras la notificación. En caso de incumplimiento o de imposibilidad de contacto, el premio se declarará desierto o se seleccionará un suplente. El envío se realizará por paquetería nacional o mensajería certificada, con un plazo estimado de 1 a 4 días hábiles, sujeto a la ubicación geográfica. Los gastos de envío están cubiertos por la Empresa dentro de la República Mexicana.

8.- Impuestos y obligaciones fiscales: El ganador será responsable de cualquier impuesto, gravamen o costo adicional que derive de la recepción del premio, conforme a la legislación fiscal vigente.

9.- Protección de datos personales: La Empresa recabará y tratará los datos personales de los participantes con la pertinente privacidad. Los datos sólo serán utilizados para la gestión del sorteo y entrega de premios.

10.- Responsabilidades y garantías: La Empresa no se hace responsable por retrasos, extravíos o daños en el envío ocasionados por la paquetería. En caso de productos defectuosos, el ganador deberá gestionar la garantía directamente con el fabricante, conforme a sus condiciones.

11.- Cancelación y modificaciones: La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el sorteo en caso de fuerza mayor, errores técnicos, o por incumplimiento de la mecánica. Cualquier cambio se anunciará oportunamente en los canales oficiales.

12.- Propiedad intelectual: Todos los logos, marcas, imágenes y contenidos utilizados en las promociones son propiedad de la Empresa o de sus respetivos titulares. Queda prohibido su uso no autorizado.

13.- Legislación aplicable y jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes mexicanas. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

14.- Ilustraciones y apariencia de productos: Las imágenes usadas en nuestras publicaciones son de carácter ilustrativo. El diseño, color, modelo o apariencia de los productos mostrados pueden diferir del producto final entregado. El premio se limita exclusivamente a los productos especificados en cada publicación. No incluye elementos decorativos ni adicionales no especificados.

15.- Contacto para dudas o aclaraciones, los participantes pueden escribir a [email protected] o vía mensaje privado en redes oficiales.