La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Alertas y notificaciones HP TechPulse predictivas y proactivas
La supervisión de estado de hardware proporciona verificaciones de estado en dispositivos de su flota con rapidez
Información de dispositivos de hardware: incluido BIOS y actualizaciones de firmware
Generación de tickets automática: para unidades de disco duro y baterías que se deben sustituir
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
La cobertura del servicio incluye días laborables estándar durante nueve horas al día, lo que significa que los clientes pueden esperar asistencia rápida cuando la necesiten. El tiempo de respuesta promedio es de nueve horas, aunque el siguiente día hábil también se considera dentro del plazo.
Este paquete proporciona a los usuarios tranquilidad sabiendo que sus dispositivos están protegidos contra fallas técnicas imprevistas o problemas relacionados con el hardware. Los detalles específicos sobre la cobertura se detallan claramente para evitar confusiones innecesarias.
En resumen, el HP Care Pack 3 Años en Sitio con Respuesta Laptops, U51S2E brinda seguridad adicional a aquellos propietarios de laptops preocupados por su inversión tecnológica. Con soporte técnico rápido e integral disponible las veinticuatro horas del día durante todo el año, este servicio ayuda a mantener los equipos funcionando sin interrupciones ni inconvenientes costosos.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Compatible con escritorio remoto | |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 3 Año(s) |