La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware in situ al siguiente día hábil[1]
Recambio de piezas y materiales incluido
Procedimientos formales y administración de derivación
Acceso a herramientas e información de soporte electrónico
Soporte y acceso remoto a sistemas HP
Retención de soportes defectuosos
Detalles del producto
Este servicio de reparación en el lugar está cubierto por un Care Pack electrónico, que ofrece una garantía de 48 meses. Durante este período, el producto estará cubierto en caso de cualquier problema o defecto.
La cobertura de garantía incluye los días de trabajo estándar, con una duración de 9 horas. Además, se ofrece la opción de retención de medios defectuosos, lo que significa que si se detecta algún problema, se retendrá el producto para su reparación.
Es importante tener en cuenta que este servicio de reparación en el lugar excluye los monitores externos. Sin embargo, para cualquier otro componente o dispositivo electrónico, este servicio está disponible durante 4 años.
En resumen, este producto ofrece un servicio de reparación en el lugar, con una respuesta rápida y una cobertura completa durante 4 años. Es una opción ideal para aquellos que buscan una solución rápida y confiable para cualquier problema o defecto en sus dispositivos electrónicos.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación in situ |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional information | Excluye monitor externo |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Reparación in situ |
Care Pack type | Electrónico |