Conoce más sobre nuestros métodos de envío
Descubre cómo hacemos que tu pedido llegue a tiempo, en óptimas condiciones y con costos transparentes.¿Cómo funciona nuestro proceso de envío?
Nos comprometemos a ofrecer que cada pedido llegue a tiempo, en perfectas condiciones y con un costo de envío transparente y competitivo.
- Entrega estándar en un plazo de entrega de 1 a 4 días hábiles.
- Cada pedido se procesa con un costo de envío optimizado, de acuerdo con su origen y destino.
- Conoce el estatus de tu pedido en todo momento desde el Historial de pedidos en la página web o en Mis pedidos en la app móvil.
- Ofrecemos envíos a través de paqueterías más confiables del mercado:
Por razones de seguridad, no contamos con recolecciones de mercancía. Ni contamos con piso de exhibición.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo base del envío estándar es de $134 MXN e incluye IVA.
- Te ofrecemos el mejor costo de envío disponible. En la compra de más de un producto, es posible que los artículos se envíen en un mismo paquete, reduciendo los costos totales.
- Revisa el costo exacto desglosado en tu carrito de compras al momento de realizar tu compra.
- Puedes consultar el costo de envío de cada artículo en su descripción.
Opciones de Envío y Rastreo en Línea
El tiempo de envío estándar es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino. El 98% de nuestros pedidos llegan a tiempo, y el 70% de los pedidos se entregan en 2 días o menos.
- Los envíos se procesan una vez recibido el importe total de tu compra.
- Todos los envíos tienen seguro con cobertura del 100% del valor de la mercancía sin deducibles ni costos adicionales en caso de daños, pérdida o robo.
- Puedes rastrear tu pedido en tiempo real desde tu cuenta en el historial de pedidos o en la aplicación móvil.
¿Por qué no ofrecemos “envío gratis” en todos los productos?
En Cyberpuerta creemos en la transparencia como base de una relación de confianza con nuestros clientes. Cada producto tiene un costo logístico asociado, y consideramos que lo más justo es reflejar ese costo de forma separada y clara.
En lugar de inflar el precio del producto para simular que el envío es gratuito —una práctica común en el comercio electrónico—, nosotros preferimos que pagues únicamente por lo que realmente estás comprando: el producto, y el servicio de entrega que lo lleva de forma segura hasta tu puerta.
Esta política nos permite ofrecer precios más competitivos y honestos, evitando subsidios cruzados que terminan afectando a quienes compran más de un artículo o eligen opciones de envío más eficientes.
En ocasiones especiales aplicamos promociones en productos seleccionados, los cuales están claramente identificados con la etiqueta “Envío Gratis” debajo del precio.
Envíos 100% seguros
Todos los pedidos cuentan con seguro sin costo adicional, garantizando que recibas tu compra sin preocupaciones. Recuerda revisar tus paquetes al momento de recibirlos. Verifica los siguientes puntos, para mantener la validez del seguro:
- Revisa el paquete al recibirlo, verifica que los sellos y el empaque estén intactos.
- Reporta cualquier anomalía en tu paquete en las primeras 24 horas apartir de su recepción.
- Si el paquete llega dañado, puedes anotar la observación en el recibo del operador y aceptar la entrega. Inicia un reporte lo antes posible desde Mis pedidos. Nuestro equipo se encargará de ayudarte.
Envíos y entrega
¿Cómo se calcula el costo de envio si compro uno o varios productos?
¿Hacen envíos exprés? ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Qué hago si mi producto llega dañado o no es lo que pedí?
¿Puedo comprar en Cyberpuerta si vivo fuera de México?
